الشروط والأحكام

https://etrader.net/wp-content/uploads/2020/08/companyhero.svg

نبذة عنا 

تشكل هذه الشروط والأحكام، التي تتضمن أي موافقات صريحة مقدمة من قبلك من وقت لآخر، وأي مستندات نشير إليها، بما في ذلك إشعار الخصوصية، كامل الاتفاقية بينك وبينeTrader  (“eTrader” و “نحن” و “إيانا” و “لنا”). ونشير إلى كل هذه الوثائق بلفظ “الاتفاقية”.

يتم إبرام اتفاقية العميل هذه (“الاتفاقية”) بين كلٍ من eTrader، بما في ذلك خلفائها والمتنازل لهم، والفرد أو الأفراد الموقّعين أدناه (حسب الاقتضاء، “العميل”، “أنت”، “الخاص بك”) الذي يريد فتح حساب عميل (“حساب”) مع eTrader.

أنت توافق صراحةً على شروط الاتفاقية كما أننا سنتعامل مع وصولك إلى خدماتنا واستخدامها (تم شرح “خدماتنا” بمزيد من التفصيل في البند رقم 2) باعتباره موافقة على شروط الاتفاقية.

أنت مسؤول عن التحقق من موقعنا بشكلٍ دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط والأحكام. يرجى التواصل معنا في حال كانت لديك أي أسئلة.

 

الخدمات المقدمة

نحن نوفر منصة تداول رقمية. والتي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت، إما من خلال تطبيق قائم على الويب أو عبر الهاتف المحمول.

  1. الاستثمار في السلع.
  2. الاستثمار في الأسهم.
  3. الاستثمار في الأوراق المالية.
  4. الاستثمار في العملات الرقمية.
  5. التداول بالنسخ (يتوفر قريباً).

حيثما يتم ذكر لفظ “الخدمات”، فإنه يشير إلى جميع خدماتنا الموضحة أعلاه، والتي تشمل خدمات التداول والتداول بالنسخ والخدمات الأخرى ذات الصلة.

تنطبق بعض الشروط الواردة في الاتفاقية على خدمات معينة فقط. إذا كنت لا تستخدم هذه الخدمات، لن تكون تلك الشروط جزءاً من اتفاقيتك معنا. سنكون واضحين دائماً بشأن الشروط التي تنطبق على كل خدمة، لكن لا تتردد في التواصل معنا في حال عدم فهم أي من البنود أو للحصول على أي توضيح.

شروط عامة

وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية وبعد قبول تسجيلك لفتح حساب مع eTrader، أنت بذلك تفوّض eTrader للاحتفاظ بحساب واحد أو أكثر باسمك وإجراء المعاملات الخاصة بحسابك وفقاً للتعليمات الشفهية أو المكتوبة أو الإلكترونية المقدمة من قبلك أنت أو مسؤوليك أو شركائك أو مدراءك أو موظفيك أو وكلاء آخرين (“الممثلون”).

سوف تتحمّل أنت مخاطر جميع التعليمات غير المصرّح بها المقدمة من قبل ممثليك وستقوم بتعويض eTrader FX وإبراء ذمتها من جميع المطالبات والالتزامات والخسائر والأضرار والرسوم والتكاليف والنفقات المتعلقة أو الناشئة عن اعتماد eTrader على مثل تلك التعليمات، بما في ذلك أي تعليمات غير لائقة أو غير مصرّح بها أو احتيالية من قبل ممثليك، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من قبل eTrader.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك كتابياً، تخضع جميع المعاملات المبرمة بينك وبين eTrader لشروط هذه الاتفاقية، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيان الإفصاح عن المخاطر من eTrader والسياسات الأخرى).

أنت تقر بأنه يجوز لشركة eTrader، في أي وقت ووفقاً لتقديرها الخاص والمطلق، تقييد التداول أو المدفوعات أو التحويلات. كما يجوز لشركة eTrader تعديل أو تغيير أو مراجعة أو الإضافة على أو تعديل الاتفاقية في أي وقت. وسيتم نشر أحدث نسخة من الاتفاقية على موقع eTrader الإلكتروني على https://etrader.net وأنت تدرك أنه لا يمكن تعديل هذه الاتفاقية بأي بيانات شفهية أو تعديلات مكتوبة قد تسعى أنت إلى إجرائها على الاتفاقية دون الحصول على موافقة خطية من المستشار القانوني لشركة eTrader.

 

الوضع التنظيمي: التداول

تقدم خدمات التداول والتداول بالنسخ باعتبارها خدمة تنفيذية فقط. هذا يعني أنك ستكون مسؤولاً عن جميع القرارات الاستثمارية والإجراءات المتعلقة بالتداولات التي تدخل فيها. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، فتح أو إغلاق أو عدم فتح أو عدم إغلاق مداولة.

 

القيود والحدود

المناطق المقيّدة: نحن نقيد ونحتفظ بحق تقييد الوصول المستقبلي إلى كل أو بعض أجزاء الموقع أو الخدمات لسلطات قضائية معينة.

أنت تدرك تماماً وتوافق على أننا لسنا مسؤولين في حال تم تقييد أو حظر البلد الذي تتواجد أو تقيم فيه.

تشمل المناطق المقيّدة، على سبيل المثال لا الحصر، الأفراد المقيمين في: جزر البهاما، بوتسوانا، بورما (ميانمار)، كمبوديا، جمهورية الكونغو الديمقراطية، كوبا، إثيوبيا، غانا، إيران، العراق، اليابان، كينيا، لبنان، ليبيا، مالطا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، جمهورية الكونغو، الصومال، سريلانكا، السودان، سوريا، ترينيداد وتوباغو، تونس، فيتنام، اليمن، زيمبابوي.

قد نقوم بتغيير قائمة البلدان المحظورة أو المقيّدة من وقت لآخر. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا.

قد لا تتوفر خدماتنا في بلد مقيّد أو محظور. إذا كنت مسافراً إلى بلد مقيّد أو محظور، قد لا تتمكن من الوصول إلى حساب eTrader الخاص بك أو أي من خدماتنا المقدمة. وينطبق هذا التقييد حتى إذا كنت لا تقيم في ذلك البلد المقيّد أو المحظور. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن عدم قدرتك على الوصول إلى حساب ومنصة eTrader نظراً لوجودك في بلد مقيّد أو محظور، أو بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

التقييدات: نحن لا نقدم أي مشورة أو توصيات استثمارية شخصية أو استشارات متعلقة بالاستثمار أو الضرائب. أي شرح أو معلومات نقدمها لك كجزء من عملية التداول العادي أو التداول بالنسخ، أو حول أداء التداول العادي أو التداول بالنسخ ليس المقصود بها، ولا ينبغي اعتبارها أي نوع من المشورة.

منصة تداول eTrader ليست سوقاً أو بورصة وبالتالي يجب وضع النقاط التالية في الاعتبار:

  1. أي تداولات يتم فتحها على منصة eTrader يجب إغلاقها على منصة eTrader.
  2. لا يمكنك الدخول في تداولات أو استثمارات معنا إلا من خلال منصة تداول eTrader وليس منصات خارجية.
  3. لا يمكن بيع أي منتج تم شراؤه على منصة eTrader إلا على منصة eTrader، وليس على منصات خارجية.
  4. لا يمكنك نقل المنتج إلى حسابك على eTrader، أو خارج حسابك على eTrader أو إلى حساب خارجي.
  5. ستكون الأسعار المعروضة على منصة eTrader مختلفة عن الأسعار المعروضة من قبل الوسطاء الآخرين، وسعر السوق، وكذلك الأسعار الحالية في أي بورصات أو منصات تداول أخرى.
  6. في ضوء ما ورد أعلاه، أنت توافق صراحةً على تنفيذ التداولات من خلال منصة التداول eTrader، خارج سوق منظم، أو أداة تداول متعددة الأطراف، أو أداة تداول منظمة، وبالطريقة الموضحة في هذه الشروط والأحكام.
  7. الأسعار المعروضة على eTrader مستقلة عن الأسعار المعروضة في أماكن أخرى. أنت تقر بأن الأسعار المعروضة من قبل eTrader للشراء والبيع مستقلة ويمكن أن تختلف عن الأسعار المعروضة في مكان آخر أو عن مزودي سيولة آخرين فيما يتعلق بتغيرات السيولة بين البنوك من تلك التي بين البنوك و eTrader، أو نتيجة وضع غير متوازن أو انكشاف في eTrader، أو توقعات مختلفة لتحركات الأسعار. تتوقع eTrader أن تكون الأسعار المقدمة لعملائها في معظم الحالات متوافقة مع السوق العام للتداولات بين البنوك، إلا أنها لا تضمن أو تشير ضمنياً إلى أن ذلك سيكون صحيحاً دائماً.

 

أهم المخاطر

مخاطر رأس المال:

ينطوي تداول الهامش خارج البورصة على قدر كبير من المخاطرة والمضاربة. أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على أنك على دراية كاملة بذلك وعلى استعداد لتحمل المخاطر القانونية والاقتصادية وغيرها من المخاطر المرتبطة بالتداول بحساب هامش وأنك على استعداد وقادر على تحمل خسارة كامل رأس المال المخاطر، والمعرّف على أنه تلك الأموال التي في حال فقدانها لن تغير نمط حياتك أو نمط حياة أسرتك. وعليه، أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية أيضاً على أن التداول بالهامش غير ملائم لصناديق التقاعد. لذلك نشجعك على إدارة مراكز التداول المفتوحة عن كثب واستخدام الاحتياطات الملائمة لإدارة الأموال التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أوامر إيقاف الخسائر.

بالنظر إلى موافقة eTrader على الدخول في عقود وتداولات معك لحسابك، تطلب eTrader منك تحليل أهدافك المالية ووضعك المالي وقيود الاستثمار والوضع الضريبي لتحديد ما إذا كان التداول ملائماً لك. بالإضافة إلى ذلك، نطلب منك قراءة كامل هذه الاتفاقية وبيان الإفصاح عن المخاطر من eTrader بعناية والإقرار بها، والتي تحدد دون حصر المخاطر المرتبطة بالتداول بحساب هامش عبر eTrader وميزة التداول بالنسخ من eTrader.

يجب استخدام رأس مال مخاطر حقيقي فقط. إذا لم تكن تملك رأس مال يمكنك تحمل خسارته، لا يجب أن تتداول.

أنت تقر أيضاً بأنه يمكنك تحمل خسارة رأس المال المخاطر المودع بالكامل في حسابك وستكون قادراً مالياً على تحمّل أي خسائر يتم تكبدها.

من المهم أن تفهم تماماً المخاطر المنطوية قبل أن تقرر التداول معنا في ضوء مواردك المالية، ومستوى خبرتك، واستعدادك للمخاطرة. وإن لزم الأمر، يجب عليك طلب المشورة من مستشار مالي مستقل.

 

مخاطر الرافعة المالية:

يمكن أن يؤدي الاستخدام المفرط للرافعة المالية المتوفرة مع حسابات الهامش إلى خسائر سريعة. أنت توافق على أنه عند استخدام مستوى عالي من الرافعة المالية، والذي يتم تعريفه على أنه استخدام مبلغ صغير من رأس المال للتحكم في مبلغ أكبر لمركز مفتوح، من الممكن أن يؤدي إلى خسائر كبيرة بسبب تغير أو تغيرات سعر العقد أو العقود المفتوحة والتداولات مع eTrader.

توفر eTrader رافعة مالية على معظم منتجات التداول لمعظم العملاء بنسبة100:1  أو أكثر. وعند استخدام رافعة مالية بنسبة 100:1  تملك القدرة على التحكم في مركز بقيمة1,000,000  دولار بوجود 10,000 دولار في حساب ما. تشجعك eTrader على الاكتفاء باستخدام مستوى الرافعة المالية الذي يمكنك تحمّل خسارته واستخدام احتياطات إدارة الأموال التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، أوامر إيقاف الخسائر بغرض الحد من المخاطر. وتحتفظ eTrader، وفقاً لتقديرها المطلق بحق تقليل أو زيادة مقدار الرافعة المالية الممنوحة على أي منتج تداول في أي وقت ودون إشعار مسبق.

تأثير “الرافعة المالية” أو “الإقراض” – تنطوي حسابات وعقود الهامش على درجة عالية من المخاطرة. يكون مبلغ الهامش الأولي صغير بالنسبة لقيمة العقد لذلك يتم تنفيذ التداولات بنظام “الرافعة المالية” أو “الإقراض”. قد يكون لحركة السوق الصغيرة نسبياً تأثير أكبر نسبياً على الأموال التي أودعتها أو التي سيتعين عليك إيداعها. وقد تكون نتيجة ذلك ضدك بقدر ما قد تكون لصالحك. إذ قد تتعرض لخسارة كامل أموال الهامش الأولية وأي أموال إضافية مودعة لدى الشركة للحفاظ على مركزك.

 

مخاطر السوق:

تكون قيمة استثماراتك معرضة للارتفاع أو الانخفاض.

الأداء السابق لا يشكّل ضمانة على الأداء المستقبلي.

 

مخاطر التكنولوجيا ومنصة التداول:

هناك خطر من خسارة المال عند التداول على منصة رقمية قائمة على الويب للأسباب التالية:

  1. لا يمكننا التحكم، على سبيل المثال لا الحصر، بالتوجيه أو الاتصال بالإنترنت أو موثوقية أجهزتك أو أجهزتنا أو اتصالات الشبكة أو أي عطل في الأجهزة التقنية الأخرى ناتج عن أجهزتنا، أو الأجهزة والاتصال التي تشكّل الإنترنت العام أو الأجهزة الموجودة في مكان تواجدك.
  2. قد تكون نتيجة أي فشل في النظام ألا يتم تنفيذ أمرك وفقاً لتعليماتك أو عدم تنفيذه على الإطلاق.
  3. بما أن eTrader لا تتحكم بقوة الإشارة أو استقبالها أو توجيهها عبر الإنترنت أو بضبط أجهزتك أو موثوقية اتصالها، لا يمكننا تحمّل المسؤولية عن أعطال الاتصال أو الانقطاعات أو التأخيرات عند التداول عبر الإنترنت.
  4. لقد استثمرنا الكثير من الموارد في تطوير واختبار وتهيئة ودمج منصة التداول وغيرها من البرامج والأجهزة ذات الصلة، وأنت تقر وتوافق على أننا لا نضمن أنك ستكون قادراً على تنفيذ التداولات بنجاح أو مراقبة المراكز أو تنفيذ مهام أخرى أساسية لمنصة eTrader أثناء استخدام الإنترنت العام وغيرها من التقنيات الموفرة من قبل eTrader أو من مزودين خارجيين معروفين أو غير معروفين قد تستخدم eTrader خدماتهم.
  5. القرصنة أو استخدام برمجيات خبيثة تسمح لطرف ثالث بالوصول إلى معلوماتك أو حساباتك.
  6. توفر eTrader ومزودو خدماتها الخارجيين تكنولوجيا تداول لاستخدام العميل فيما يتعلق بالمعاملات التي تجريها مع eTrader. وتتضمن تكنولوجيا التداول هذه على سبيل المثال لا الحصر، منصة التداول وتطبيقات الويب وواجهات برامج التطبيقات والبرمجيات وكود البرمجيات والبرامج والبروتوكولات وشاشات العرض (يشار إليها مجتمعة بلفظ “التكنولوجيا”) وذلك من أجل التداول وتحليل التداولات والأسواق وإنشاء أنظمة التداول الآلي.
  7. توفر eTrader التكنولوجيا “كما هي” دون أي ضمانات خاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو غيرها من الضمانات الصريحة أو الضمنية.
  8. لن نكون مسؤولين عن تشغيل أو أداء أي نظام تداول آلي يتم تطويره باستخدام التكنولوجيا أو عن أي أعطال في التكنولوجيا أو عن أي تأخير أو انقطاع في إرسال الأوامر بسبب عطل أو ضغط الاستخدام أو فشل الإرسال أو فشل معدات الاتصال على الإنترنت أو غير ذلك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مشاكل الاتصالات وأعطال برامج أو عتاد الحواسيب، أو أخطاء الأعطال، أو عدم التوافق مع منصتنا أو مواصفات النظام (بسبب الإعدادات أو مواصفات النظام غير الصحيحة) وأي وجميع المشاكل أو الثغرات المرتبطة بمشاكل الحاسوب أو أي سبب أو أسباب فنية أخرى.

 

لن تكون eTrader مسؤولة بأي حال من الأحوال عن الأضرار التخمينية أو المتوقعة للأرباح المستقبلية المحتمل خسارتها.

مراقبة التداولات:

إذا كنت تعتقد أن لديك أمر أو مداولة لا تظهر على منصة تداول eTrader، أو تواجه أي مشكلة أخرى تتعلق بأمر أو عقد أو مداولة، يجب عليك التواصل معنا على الفور.

 

التواصل

  1. يجب على العميل قبول مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن تلقي العميل المتأخر أو عدم تلقيه أي إشعار من الشركة.
  2. يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المخاطر المتعلقة برسائل البريد الداخلي لمنصة التداول التي لا يتم تسليمها والتي يتم إرسالها إلى العميل بواسطة eTrader حيث يتم حذفها تلقائياً في غضون 3 (ثلاثة) أيام تقويمية.
  3. يقر المستخدم بأن المعلومات غير المشفرة المرسلة عبر البريد الإلكتروني ليست محمية ضد أي وصول غير مصرّح به.
  4. يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن خصوصية المعلومات الواردة من eTrader ويقبل مخاطر أي خسائر مالية ناجمة عن الوصول غير المصرّح به لطرف ثالث إلى حساب التداول الخاص بالمستخدم.
  5. لا تتحمّل eTrader أي مسؤولية عن وصول أطراف خارجية مصرّح لها أو غير مصرّح لها إلى المعلومات، بما في ذلك العناوين الإلكترونية، والاتصالات الإلكترونية، والبيانات الشخصية، أثناء نقل ما ورد أعلاه بين eTrader أو أي طرف آخر، باستخدام الإنترنت أو وسائل اتصال شبكي أخرى أو الهاتف أو أي وسيلة إلكترونية أخرى.

 

التواصل معنا 

في حال رغبت بتغيير أي من بياناتك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الاتصال بك والاسم وعنوان المنزل وبلد الإقامة والجنسية، يتوجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تحديث البيانات والتحقق من صحة المعلومات من جانبنا.

في حال لم تقم بإبلاغنا، قد تتوقف عن تلقي معلومات مهمة منا.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الاتفاقية أو ترغب في التحدث إلينا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

 

التواصل معك  

أنت توافق صراحةً على أن نقوم باستخدام منصتنا أو موقعنا الإلكتروني: www.etrader.net، حسب ما نراه مناسباً، لإبلاغك بمعلومات متعلقة بنا وبالتغييرات التي تطرأ على مثل هذه المعلومات، بما في ذلك التغييرات في الاتفاقية التي بيننا وسياسة الخصوصية.

كما يجوز لنا أن نتواصل معك عبر موقعنا الإلكتروني والتطبيقات والبريد الإلكتروني والهاتف والبريد والنشرة البريدية والمحادثات الإلكترونية وأي وسيلة اتصال أخرى.

سنستخدم معلومات الاتصال التي قدمتها لنا عند التسجيل أثناء فتح حسابك على eTrader، وكما تم تحديثها بواسطتك لنا.

ستكون اتفاقيتنا معك وجميع المعلومات والبيانات والإخطارات بينك وبيننا باللغة الإنجليزية ويكون تواصلنا معك باللغة الإنجليزية. وإن قدمنا لك مستندات بلغة أخرى، في حال وجود تناقض، يتم الأخذ بالنسخة الإنجليزية.

يتم إرسال التقارير والبيانات والإشعارات وأي اتصالات أخرى إليك إلكترونياً عن طريق إرسالها إلى حسابك الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المدخل في طلبك، أو إلى عنوان بريد إلكتروني آخر قد تقوم بتعيينه من وقت لآخر إلى eTrader.

أنت تقر وتوافق على إبراء ذمة eTrader من أي خسارة أو فرص تداول مهدورة ناتجة عن أي مشاكل اتصال قد تواجهها.

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في إرسال أوامر التداول ناتج عن عطل أو فشل في وسائل الإرسال أو الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة وتوقع eTrader.

تخضع جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل eTrader وإليها للمراقبة أو المراجعة أو الكشف من قبل شخص آخر غيرك أو غير المستلم المقصود. وأنت تقر بأنه قد يكون هناك تأخير في تلقي البريد الإلكتروني من قبل المستلم المقصود.

أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على إبراء ذمة eTrader FX من أي ضرر ناتج عن أي تأخير في تسليم البريد الإلكتروني بغض النظر عما إذا كان التأخير ناتجاً عنا أو عن طرف ثالث. قد يتم الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني المرسل من وإلى عنوان eTrader بواسطة نظام البريد الإلكتروني للشركة.

أنت توافق بموجبه على عدم استخدام البريد الإلكتروني لإرسال أوامر شراء أو بيع منتجات خارج البورصة وتوافق أيضاً على أن eTrader ليست مسؤولة عن أي إجراءات متخذة أو أي إهمال للتصرف نتيجة لأي رسالة بريد إلكتروني يرسلها العميل إلينا.

تخضع الاتصالات الإلكترونية مع eTrader عبر موقعنا الإلكتروني أو جهاز لاسلكي أو خدمة تتش تون للمراقبة أو المراجعة أو الكشف من قبل شخص آخر غير المستلم وقد يتم الاحتفاظ بهذه الاتصالات من قبلنا.

لا تتحمّل eTrader ولا مزود تطبيق الدردشة الخارجي أي مسؤولية أو التزام في حال تم محو السجلات الإلكترونية للمحادثات الإلكترونية أو عدم تسجيلها مطلقاً بسبب خطأ أو إهمال أو لأي سبب آخر.

 

حساب eTrader

تقديم طلب

لتقديم طلب للحصول على حساب eTrader، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.eTrader.net. حيث سيطلب منك تعبئة نموذج تسجيل إلكتروني.

يُطلب منك تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها حتى نتمكن من التعرف على هويتك والتحقق منها، وإجراء عمليات التحقق المتعلقة بالاحتيال والعقوبات ومكافحة غسل الأموال ومكافحة الإرهاب، وأي عمليات تحقق أخرى وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

إن كنت تقدم طلب للحصول على حساب eTrader نيابة عن شركة أو عمل تجاري، يجب أن تملك التخويل المعني للدخول في اتفاقيات، بما في ذلك هذه الاتفاقية، نيابة عن تلك الشركة أو المشروع التجاري. سيتم تقديم قائمة وثائق إليك تتيح لنا تحصيل المعلومات المطلوبة منك.

إن كنت تملك أكثر من حساب eTrader، قد نقوم بدمج حساباتك على eTrader في حساب واحد. لذلك يسمح لك بإكمال التسجيل مرة واحدة فقط للحصول على حساب مع eTrader. وفي حال قمت بإجراء عمليات تسجيل متكررة، يجوز لنا أيضاً وضع قيود على عدد حسابات eTrader التي تمتلكها. يحظر التسجيل المتكرر لنفس الفرد أو الشركة. وسنعمل على تصحيح ذلك لضمان عدم وجود عمليات تسجيل مكررة أو متعددة مفتوحة على eTrader.

يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها لنا كاملة ودقيقة وغير مضللة. وإن لم تقم بتزويدنا بالمعلومات المطلوبة، أو قدمت لنا معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة، لن نتمكن من فتح حساب eTrader لك وتشغيله. أو في حال كنت تملك حساب eTrader مسبقاً، قد نقوم بتجميد أو حظر أو إيقاف أو إغلاق حساب eTrader الخاص بك.

في حال تغير أي معلومات قمت بتقديمها لنا بموجب البند رقم 8 – “حساب eTrader””، يتوجب عليك إعلامنا بذلك كتابياً في أقرب وقت ممكن، وفي موعد لا يتجاوز 30 يوماً من حدوث التغيير.

قد نطلب منك، من وقت لآخر، معلومات أو وثائق إضافية (بما في ذلك ما هو مطلوب بموجب لوائح مكافحة غسيل الأموال وأي لوائح أخرى مماثلة تطبق علينا (“AML”)، وكذلك لتدابير مكافحة الاحتيال أو أي إجراءات داخلية أخرى متعلقة بذلك)، أو توضيحات للمعلومات أو الوثائق التي قدمتها إلينا.

يجوز لشركة eTrader رفض تسجيلك أو إغلاق حساب eTrader الخاص بك لأي سبب، وفقاً لتقديرنا الخاص والمطلق.

يقر العميل ويوافق على أن حسابات eTrader منفصلة في دفاتر وسجلات eTrader فقط.

 

أمن وسلامة حساب eTrader

في حال قبلنا تسجيلك، سيتم فتح حساب لك على eTrader. وستكون الخطوة التالية هي اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى حساب eTrader الخاص بك. وقد نطلب منك تقديم بيانات أمنية أخرى.

أنت توافق وتقر بموجب هذه الاتفاقية بأنك المالك الحصري والمسؤول الوحيد عن سرية وحماية رقم أو أرقام حساب eTrader وكلمة أو كلمات المرور التي تسمح لك بوضع أوامر إلكترونية والوصول إلى أنظمة التداول الإلكتروني الخاصة بنا.

أنت توافق أيضاً على أنك ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة بما في ذلك معاملات الوساطة التي تنشأ عن استخدام رقم أو أرقام حسابك وكلمة أو كلمات المرور الخاصة بك.

أنت توافق على تعويض eTrader وإبراء ذمتها من الضرر في حال قيام أي شخص آخر يستخدم معلوماتك السرية بتقديم تعليمات إلى eTrader قد تتعارض مع تعليماتك.

أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد عن جميع التداولات المباشرة التي تتم على حساب أو حسابات التداول الخاصة بك إذا تم الإبلاغ عن فقدان الحسابات أو سرقتها أو في حال تم استخدامها من قبل شخص غير مصرّح له.

كما لا تتحمّل eTrader أي مسؤولية في حالة تم الحصول على اسم المستخدم وكلمة أو كلمات المرور ومعلومات الحساب عن قصد أو عن غير قصد من قبل طرف ثالث ونتيجة لذلك، تم إجراء تداولات باسمك دون علمك أو تفويضك.

يتوجب عليك تغيير بياناتك الأمنية فوراً والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إن اعتقدت أن شخصاً آخر قد اطلع عليها. سيضمن ذلك الحفاظ على أمن حساب eTrader الخاص بك.

 

يجوز لنا إيقاف أو حظر الوصول إلى حساب eTrader الخاص بك أو حظر وصولك إلى خدماتنا في حال رأينا أن ذلك ضروري لأسباب أمنية أو قانونية. على سبيل المثال، إن اشتبهنا في أن شخصاً آخر يملك إمكانية الوصول إلى حساب eTrader الخاص بك أو يستخدمه دون تصريح منك.

قد نقوم بالتواصل معك لتزويدك ببيانات أمنية جديدة أو التواصل معك لطلب تغيير بياناتك الأمنية.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه، يتوجب عليك إخطار eTrader على الفور كتابياً أو عبر البريد الإلكتروني بأي خسارة أو سرقة أو استخدام غير مصرّح به لرقم حسابك أو كلمات مرورك. وستقوم eTrader بإيقاف حسابك بعد التأكد من أنك المالك الحقيقي لحساب eTrader. لا يمكن لشركة eTrader إغلاق تداولاتك المباشرة، وبالتالي سيتم توفير الوصول لك حتى تتمكن من إغلاق أي تداولات مباشرة قيد التنفيذ.

تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمن حساب eTrader الخاص بك. اسم المستخدم وكلمة أو كلمات المرور تعتبر معلومات حساسة وسرية، لذلك لا يتوجب عليك مشاركتها مع أي شخص آخر.

كما أن اختيار كلمة مرور أمر بالغ الأهمية، ويجب أن تحتوي كلمة المرور على مجموعة من الأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة والرموز والأرقام. كما يجب أن تكون كلمة المرور فريدة لذلك لا تستخدم أي كلمة مرور قديمة سبق لك استخدامها. ولتعزيز الأمان بشكلٍ أكبر، يجب عليك تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك.

لا يجب عليك، تحت أي ظرف، منح أي طرف ثالث (بما في ذلك القصّر) أي وصول إلى حساب eTrader الخاص بك أو إمكانية التحكم فيه. وفي حال اخترت منح شخص آخر حق الوصول إلى حساب eTrader الخاص بك أو إمكانية التحكم فيه، ستقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. لن نكون مسؤولين عن قرارات الطرف الثالث. على سبيل المثال، في حال قام بإجراء تداولات عادية أو تداولات بالنسخ، لن نعيد إليك مثل هذه الأموال. كما نحتفظ بحق إلغاء أو رفض أي أوامر مقدمة من طرف ثالث لأسباب أمنية أو قانونية.

 

الحسابات المُدارة

فيما يتعلق بالحسابات المُدارة، يشير المدير المالي (“المدير المالي”) إلى شخص أو كيان مخوّل لاتخاذ قرارات تتعلق بالحساب نيابة عن المالك المستفيد من الحساب، بما في ذلك الوصي أو القيّم أو الأمين أو المنفذ أو المسؤول أو وكيل شرعي، أو مستشار استثماري أو أي شخص آخر يمنحه العميل سلطة التداول على حساب ما.

أنت تدرك وتوافق على أنه يجوز لشركة eTrader، دون أن تكون ملزمة، مراجعة أي إجراء أو تقاعس من جانب المدير المالي فيما يتعلق بأي حساب، كما أنها غير مسؤولة عن تحديد ما إذا كان تصرف أو عدم تصرف المدير المالي يفي بمعايير الاهتمام التي تنطبق على تعامل مثل هؤلاء المدراء الماليين مع الحساب.

كما أنك تدرك وتوافق على أن eTrader ليست مسؤولة عن تحديد مدى صلاحية وضع وقدرة شخص أو كيان على العمل كمدير مالي.

أنت توافق على إبراء ذمة eTrader ومسؤوليها ومدراءها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من أي مسؤولية أو مطالبة أو نفقات، بما في ذلك أتعاب ونفقات المحاماة، في حال تكبدها، والناتجة عن تصرف أو عدم تصرف المدير المالي الخاص بك.

لا تتحمّل eTrader المسؤولية عن المدراء الماليين. في حال قمت بمنح مدير مالي سلطة اختيارية للتداول أو التحكم بحسابك، فإنك تقر بأن eTrader لا تتحمّل أي مسؤولية عن أي إجراء يقوم به مثل هذا الطرف الثالث نيابة عنك. وأنك تمنح المدير المالي سلطة التداول بحسابك على مسؤوليتك الفردية والكاملة.

الإيداع في حساب eTrader الخاص بك

إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها تفرض علينا رسماً، يجوز لنا أن نفرض عليك “رسم تحويل”.

لا تكون الأموال متاحة للتداول حتى يتم تخليصها من قبل وكيل أو جهة تخليص طريقة الدفع الخاصة بك. ومجرد الانتهاء من ذلك وتأكدنا من أنك مصدر الأموال، سيتم إتاحة الأموال في حسابك التداولي.

لن تقبل eTrader بأي حال من الأحوال الدفع أو الإيداع في حساب من قبل شخص أو كيان آخر غير الشخص أو الكيان الذي يظهر اسمه على الحساب. ويجوز لنا خصم مبلغ مساوٍ للرسم المتكبد من الأموال التي نعيدها.

لن تقوم eTrader تحت أي ظرف بالدفع لأي شخص أو كيان بخلاف الشخص أو الكيان الذي يظهر اسمه على الحساب.

لن تقوم eTrader تحت أي ظرف بتحويل الأموال من حساب على eTrader إلى حساب آخر على eTrader بمعلومات تفويض حساب مختلفة.

في الحالات التي تقوم فيها بإغلاق حساب مع تعليمات لتحويل الأرصدة المتبقية، سيتم خصم رسوم التحويل البنكي من رصيد الحساب النهائي المرسل إليك.

الحد الأدنى المطلوب للإيداع لفتح حساب مع eTrader هو 10 دولارات أو ما يعادلها.

 

متطلبات الإيداع والهوامش

يجب عليك توفير الهامش والحفاظ عليه بالمبالغ والطرق التي قد تتطلبها eTrader، ووفقاً لتقديرها المطلق.

أنت توافق على إيداع أي هامش إضافي مماثل عن طريق التحويل البنكي الفوري حينما وكما هو مطلوب من قبل eTrader وستفي على الفور بجميع نداءات الهامش بطريقة التحويل التي تحددها eTrader وفقاً لتقديرها المطلق.

يجوز لشركة eTrader تغيير متطلبات الهامش في أي وقت دون إشعار مسبق. وتحتفظ eTrader بحق تحديد المبلغ والعدد الإجمالي للمراكز المفتوحة التي قد تحظى بها أو تحتفظ بها في eTrader. كما تحتفظ eTrader بحق إغلاق أي مراكز للعميل في أي وقت تراه ضرورياً.

لن تكون eTrader مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي أحداث أو أفعال أو إغفالات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسارة أو الضرر الناتج، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي تأخير أو عدم دقة في إرسال الأوامر أو المعلومات بسبب تعطل أو فشل أي من وسائل الإرسال أو الاتصالات.

على سبيل المثال، في ظروف السوق المتقلبة، قد يتأخر نداء هامش مما يؤدي إلى احتمال وجود هامش سلبي متاح؛ قد يحدث نداء الهامش حتى إذا كانت المراكز مغطاة بالتحوط، في السلطات القضائية التي يسمح فيها القانون بالتحوط، بسبب تقلب الأسعار أو رسوم الفائدة اليومية أو الائتمانات.

 

التدوير

يجوز لشركة eTrader وفقاً لتقديرها المطلق ودون إشعار مسبق لك، معادلة مراكزك المفتوحة، أو تدوير مراكزك المفتوحة إلى فترة التسوية التالية، أو إجراء التسليم أو استلامه نيابة عنك وفقاً لأي شروط وبأي طرق تعتبرها eTrader معقولة، حسب تقديرها المطلق.

قد تختلف شروط وطرق تسليم أو معادلة أو تدوير مراكزك المفتوحة على أساس كل عميل على حدة، ووفقاً لتقدير شركة eTrader المطلق.

يتم تحديد أسعار التدوير للمراكز المفتوحة من قبل eTrader وتكون مستقلة عن الأسعار الموجودة في أماكن أخرى في السوق المصرفية البينية. وأنت تقر بأنه عند الاقتضاء، سيتم تدوير جميع المراكز المفتوحة الحالية التي تظل مفتوحة حتى نهاية يوم عمل شركة eTrader، والمحدد بالساعة 5:00 مساءً بتوقيت EST/EDT، تلقائياً إلى تاريخ التسوية الفورية المتاح التالي بصافي خصم أو إضافة إلى حسابك على النحو الذي تفرضه أسعار الفائدة الفورية التي تحددها eTrader بتقديرها المطلق. وتتأثر المبالغ المخصومة أو المضافة بالتدوير بعدد الأيام التي يجب فيها تدوير المركز. وبالنسبة للمراكز التي يجب تدويرها من تاريخ تسوية فوري من الجمعة إلى الاثنين، سيعكس الخصم أو الإضافة التدوير من الجمعة إلى الاثنين أو ثلاثة أيام عمل.

  1. بالنسبة إلى عمليات التدوير من الاثنين إلى الثلاثاء، ومن الثلاثاء إلى الأربعاء، ومن الأربعاء إلى الخميس، ومن الخميس إلى الجمعة، يكون خصم أو إضافة التدوير ليوم عمل واحد فقط. وإن كانت هناك عطلة وتم إغلاق eTrader، ستأخذ عملية التدوير العطلة بعين الاعتبار. على سبيل المثال، إذا كان يوم الثلاثاء هو يوم عطلة، ستكون عمليات التدوير من يوم الاثنين لمدة يومي (2) عمل (أي من الاثنين إلى الأربعاء).
  2. بما أنه يتم تحديد خصومات وإضافات التدوير حسب الفائدة الفورية قصيرة الأجل ذات الصلة، يمكن أن يتسبب فارق سعر كبير في مبلغ خصم أو إضافة تدوير كبير. ويمكن أن ينتج فارق السعر المماثل، على سبيل المثال لا الحصر، من تضييق البلدان لشروط الائتمان من أجل ثني المضاربين عن البيع على المكشوف لمنتج متداول مقابل منتج آخر. وتحتفظ eTrader بحق تغيير مبالغ الخصم والإضافة وفقاً لتقديرها المطلق إذا كانت المبالغ الأصلية خاطئة نتيجة خطأ أو سهو.

يتم تحديد أسعار التحويل للأرصدة بخلاف الدولار الأمريكي بواسطة eTrader وقد تكون مستقلة عن الأسعار المعروضة في أماكن أخرى في السوق المصرفية البينية. ويتم “تحويل” الأرباح المحسوبة بعملة أجنبية إلى دولارات عند إغلاق المراكز المفتوحة وتحقق الربح والخسارة.

 

تعليمات معادلة تاريخ التسوية

يجب إعطاء تعليمات المعادلة بشأن المراكز المفتوحة قبل حدوث التسوية في تاريخ التسوية إلى eTrader قبل يوم إلى ثلاثة أيام عمل على الأقل من تاريخ التسوية أو القيمة. أو أن تتوفر أموال كافية للاستلام أو مستندات التسليم الضرورية في حوزة eTrader خلال نفس الفترة الموضحة أعلاه.

في حال عدم تلقي أي تعليمات أو أموال أو مستندات، يجوز لشركة eTrader ودون إشعار، إما معادلة مركزك أو تدوير مراكزك إلى فترة التسوية التالية أو إجراء التسليم أو استلامه نيابة عنك وفقاً للشروط والطرق التي تعتبرها eTrader معقولة وفقاً لتقديرها المطلق.

 

السحب من حساب eTrader الخاص بك

تستخدم eTrader سياسة مغلقة الحلقة. والذي يستلزم منك عند إيداع الأموال بطريقة معينة، سحب الأموال بنفس الطريقة. وبمجرد أن يساوي مبلغ الأموال المودعة مبلغ الأموال المسحوبة، يمكن سحب الربح المتبقي باستخدام أي طريقة دفع ترغب بها.

على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 100 دولار باستخدام “بتكوين”، يتوجب عليك عندها سحب 100 دولار بنفس الطريقة، أي باستخدام “بتكوين”.

قد لا تتمكن من سحب الأموال من حساب eTrader الخاص بك إذا كان ذلك يؤدي إلى ترك أموال غير كافية في حساب eTrader الخاص بك للدفع مقابل أي تداولات لم يتم تسويتها أو رسوم أو تكاليف مفروضة.

 

لحماية أموالك من عمليات الاحتيال، قد نضع حداً للمبلغ الذي يمكن سحبه من حساب eTrader الخاص بك. وقد تم تحديد الحد الأدنى لكل عملية سحب على موقعنا الإلكتروني.

يجوز لنا أن نفرض عليك رسم في كل مرة تقوم فيها بسحب الأموال. ورسومنا موضحة على موقعنا الإلكتروني.

يرجى العلم بأن معالجة طلب السحب قد تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل. وقد يستغرق معالج عليمة الدفع التي تقوم بها عدة أيام لتحديث الرصيد في حسابك، حسب سياسة وإجراءات معالج عملية الدفع الخاصة بك.

قد تتأخر معالجتنا لعملية الدفع، في حال وجود مخاوف بشأن مكافحة غسيل الأموال على سبيل المثال. ويجوز لنا أن نقوم بالإفصاح عن أسباب مثل هذا التأخير أو نمتنع عن ذلك.

 

الحصول على عروض الأسعار ووضع أمر تداول

الحصول على عروض الأسعار

ستعرض منصة تداول eTrader، بعد الدخول إليها، السعر الإرشادي للشراء وسعر البيع لكل منتج مدرج عليها.

يطلق على ذلك مصطلح “عرض أسعار”. والسعر المعروض هو السعر الذي يقدمه صانع سوق ما لشراء صفقة منتج ما. لذلك، لا يعتبر عرض الأسعار عرضاً من جانبنا لشراء أو بيع أي منتجات.

حين يتم تقديم عرض سعر، قد يأخذ في الاعتبار السعر المستلم من وسيط أو السوق أو أي بورصات أو منصات تداول. لا يوجد أي التزام للقيام بذلك، ولا يوجد أي التزام يضمن أن تكون الأسعار المعروضة ضمن أي نسبة مئوية محددة من مثل هذا السعر.

إذا كانت الأسعار في السوق أو البورصة أو منصة التداول متقلبة، على سبيل المثال أثناء ارتفاع أسعار قصير الأمد أو خلال فترات المزاد قبل أو بعد افتتاح السوق أو خلال اليوم، قد ينعكس ذلك أيضاً على الأسعار المماثلة في عروض الأسعار المقدمة، لكن لا يوجد التزام للقيام بذلك.

حين يتم إغلاق السوق أو البورصة الفعلية، قد تعكس عروض الأسعار ما يعتبر سعر العرض والطلب الحالي للمنتج المعني أو إذا كنت تتداول يعقد فروقات، تعكس سعر المنتج الفعلي في ذلك الوقت، ولكن لا يوجد التزام للقيام بذلك.

يتم تحديث عروض الأسعار باستمرار ولا تبقى ثابتة، مما يعني أن سعر الشراء والبيع قد يتغير بين وقت وضعك لأمر التداول ووقت تنفيذ الأمر. وستعرض منصة التداول السعر الذي تم تنفيذ أمر تداولك عنده.

قبل أن تبدأ التداول، يجب أن تكتسب فهم واضح لكل الرسوم التي قد تكون مسؤولاً عن دفعها. حيث تؤثر هذه الرسوم على صافي ربحك (إن وجد) أو تزيد من خسارتك.

 

وضع أمر تداول 

يمكنك وضع أمر تداول باستخدام منصة التداول eTrader الخاصة بنا. من خلال وضع أمر تداول عبر وظيفة التداول العادي أو التداول بالنسخ، يشكّل ذلك طلباً منك لشراء أو بيع أو المتاجرة بمنتجات مالية. يشمل ذلك أيضاً أمر إيقاف خسائر أو أمر تقييد أو أي أمر آخر قد يكوم متاحاً على منصة التداول.

لا نقبل وضع أوامر التداول عبر الهاتف لكن قد نقوم بذلك وفقاً لتقديرنا.

سيتم تنفيذ أوامر التداول التي نعتقد بشكلٍ معقول أنها صادرة منك ومصرّح لها من قبلك، ويتم وضعها على حساب eTrader الخاص بك. لكن يرجى توخي الحذر عند وضع أوامر تداول. إن قمت بوضع أوامر تداول عن طريق الخطأ أو دون قصد، على سبيل المثال إذا قمت بوضع عدة أوامر مكررة، سيتم تنفيذها، على افتراض أنها إستراتيجية تداولك، حيث لا توجد عملية تحقق للتأكد من ذلك.

بمجرد أن يتم قبول أمر التداول الذي تقوم بوضعه، سيتم تنفيذه بواسطة منصة التداول وفقاً لأية تعليمات تقدمها. ويطلق على ذلك مداولة. قد تتضمن التعليمات المتوفرة على منصتنا أوامر السوق وأوامر التقييد وأخذ الأرباح وإيقاف الخسائر.

أوامر أو استراتيجيات الحد من المخاطر – إن وضع أوامر طارئة، مثل أوامر “إيقاف الخسائر” أو “التقييد”، لا سيما في ظروف السوق المتقلبة، لن يحد بالضرورة من خسائرك إلى المبالغ المرغوبة، لأن ظروف السوق قد تجعل من المستحيل تنفيذ مثل هذه الأوامر. وقد تكون الاستراتيجيات التي تستخدم مجموعات متنوعة من مراكز التداول، مثل مراكز “سبريد” و “سترادل” محفوفة بالمخاطر بقدر فتح مراكز “شراء” أو “بيع” عادية.

ليس هناك ما يضمن أن منصة التداول eTrader ستكون قادرة على تنفيذ أوامر إيقاف الخسائر وأوامر التقييد أو أوامر OCO بسعر أمر التداول الخاص بك.

يقر العميل ويوافق على أنه قد يكون هناك سوق أو سيولة أو شروط أخرى من شأنها أن تمنع eTrader من تنفيذ أوامر إيقاف الخسائر أو أوامر التقييد أو أوامر OCO بالسعر الذي تحدده. وفي بعض الحالات، سيتم تنفيذ الأوامر بأسعار أقل ملاءمة من السعر الذي أدخلته وتريده. أنت تقر وتوافق على أنك لا تزال مسؤولاً عن التداولات التي يتم تنفيذها على مستويات تختلف عن أوامرك وأن eTrader ليست مسؤولة عن الفشل في القيام بذلك.

لا يوجد ضمان على تحقيق ربح من التداول معنا. أنت تقر بأن eTrader وأي من ممثليها لا يضمن لك بأنك ستحقق ربح من التداول.

 

إذا وضعت أمر تداول خلال: 

  1. الأوقات التي يكون فيها سوق الأصل الفعلي متوقفاً (على سبيل المثال، عطلات نهاية الأسبوع عندما يكون السوق مغلقاً، أو خارج ساعات السوق، أو بسبب أي حدث آخر يؤدي إلى إيقاف سوق الأصل الفعلي).
  2. الوقت الذي يكون فيه السوق مفتوحاً، لكن يتم تفعيل أمرك تداولك بعد وقتٍ قليل من إيقاف السوق.

سيتم تنفيذ الأمر المقدم في أقرب وقت ممكن بعد استئناف التداول في ظل الظروف السائدة.

نحن لا نضمن ولا يمكننا ضمان تنفيذ طلبك بالسعر الأساسي الذي يتم استئناف السوق به، أو ضمن أي نطاق مقارنة بأسعار السوق الأخرى التي قد تتبعها.

وفيما يخص ذلك، لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو مطالبات أخرى قد تكون لديكم فيما يتعلق بمثل هذه الأوامر.

سنقوم بتنفيذ الأوامر المستلمة خلال ساعات التداول العادية.

كما تعلم، فإن المنتجات المختلفة لها ساعات تداول مختلفة – وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من معرفة ساعات التداول العادية للمنتجات المحددة التي تتداولها. قد يتم تنفيذ أمر التداول خارج ساعات العمل العادية، ومع ذلك، سيتم تنفيذ ذلك وفقاً لتقديرنا المطلق.

حين تقوم بوضع أمر تداول عندما يكون السوق مغلقاً، أو عندما يكون المنتج الذي تتداوله يملك سوق تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن يتم تقديم أمرك خلال فترة يوجد فيها تداول محدود، فإن الميزات المختلفة التي قد نقدمها كجزء من خدماتنا، بما في ذلك التعليمات التي قد تقدمها فيما يتعلق بمداولة، قد تتعرض للتأخير أو تكون غير متوفرة. وفيما يخص ذلك، لسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أي مطالبات أخرى قد تكون لديك فيما يتعلق بقدرتك على الوصول إلى بعض ميزات وتعليمات التداول.

 

ظروف السوق المتقلبة

التداول في أوقات ظروف السوق المتقلبة بشكلٍ استثنائي، على سبيل المثال صدور أهم الأخبار قد يعرضك لمخاطر إضافية، بما في ذلك مخاطر عدم حصولك على السعر الذي تطلبه. ولا تستطيع eTrader ولا تضمن تحديد أسعارها في أوقات التقلبات الاستثنائية في السوق.

 

مخاطر تقلبات أسعار العملات

إذا قمت بتوجيه eTrader للدخول في أي مداولة:

  1. أي ربح أو خسارة ناتجة عن التقلبات في الأسعار والتي تؤثر على مثل هذه التداولات ستكون على مسؤوليتك ومخاطرتك الكاملة.
  2. يجب إجراء كل الإيداعات الأولية واللاحقة لأغراض الهامش بالدولار الأمريكي، أو بعملة أخرى قد تختار eTrader قبولها، وبالمبالغ التي قد تتطلبها eTrader وفقاً لتقديرها المطلق، على أن تكون الإيداعات اللاحقة بنفس عملة الإيداع الأولي.
  3. يجوز لشركة eTrader تحويل الأموال الموجودة في حسابك للهامش إلى ومن العملة الأجنبية المماثلة بسعر الصرف الذي تحدده eTrader وفقاً لتقديرها المطلق بناءً على أسعار سوق المال السائدة في ذلك الوقت.

 

الموافقة على التجارة التبادلية

أنت تقر وتوافق بموجب هذه الاتفاقية على أنه يجوز لشركة eTrader أن تعمل كطرف مقابل لك في أي مداولة يتم دخولها بحسابك أو الحساب الموقّع أدناه.

أنت توافق بموجب هذه الاتفاقية على أي معاملة من هذا القبيل، والتي تخضع للقيود والشروط، إن وجدت، الواردة في القواعد أو اللوائح الخاصة بأي بنك أو مؤسسة أو بورصة أو مجلس للتجارة والتي يتم بموجبها تنفيذ أوامر الشراء أو البيع هذه، وتخضع للقيود والشروط، إن وجدت، الواردة في أي لوائح سارية لأي وكالة تنظيمية معترف بها عالمياً.

 

طلبات الإلغاء والتعديل

يمكنك طلب إلغاء أو تعديل أمر لم نقم بتنفيذه. علماً بأنه من جانبنا، لا يمكننا ضمان أننا سنكون قادرين على تنفيذ أمرك. لذلك أنت تقر بأنه قد لا يكون من الممكن إلغاء أو تعديل إحدى الأوامر المقدمة. ويعتمد ذلك على المنتج الذي تتداوله وما إذا كنت تستخدم ميزة التداول بالنسخ.

أنت تدرك وتوافق على أنه في حال تعذر إلغاء الأمر أو تعديله، ستكون ملزماً بأي تنفيذ للأمر الأصلي.

لا تتحمّل eTrader أي مسؤولية تجاهك في حال لم تكن eTrader قادرة على إلغاء أو تعديل إحدى الأوامر المقدمة.

أنت تقر أيضاً بأن محاولات تعديل أو إلغاء واستبدال أمر ما يمكن أن تؤدي إلى تنفيذ مفرط للأمر أو تنفيذ أوامر مكررة، وأن أنظمة eTrader لا تمنع حدوث أوامر مكررة، وأنك ستكون مسؤولاً عن كل عمليات تنفيذ الأوامر المماثلة.

أنت توافق على عدم افتراض أن أي أمر قد تم تنفيذه أو إلغاؤه حتى يتلقى العميل تأكيداً من eTrader بشأن تنفيذ الأمر.

 

أنت مسؤول عن معرفة حالة أوامرك المعلقة قبل إدخال أوامر إضافية.

أنت توافق على التواصل مع شركة eTrader في حال لم تكن متأكداً من حالة تنفيذ أمرٍ ما.

أنت توافق على مراجعة كشف حسابك الإلكتروني بانتظام للتأكد من حالة تنفيذ أوامرك.

 

الكشوف والتأكيدات

تعتبر تقارير تأكيد الأوامر وكشوف الحسابات صحيحة وتكون نهائية وملزمة لك إذا لم يتم الاعتراض عليها فور استلامها وتأكيدها كتابياً في غضون يوم عمل واحد (1) بعد تنفيذ أمرك.

ستوفر لك eTrader إمكانية عرض حسابك في أي وقت من خلال تسجيل الدخول عبر الإنترنت. لن تقوم eTrader بإرسال تأكيد التداول عبر البريد العادي.

إن إخفاقك في تلقي تأكيد التداول لا يعفيك من التزامك بالاعتراض.

نحن مطالبون بالاحتفاظ بسجلاتك، بما في ذلك معلومات الحساب، لمدة خمس سنوات على الأقل بعد إغلاق حساب eTrader الخاص بك. كما يجوز تمديد هذه الفترة بموجب القانون المعمول به أو اتفاقية بيننا كتابياً. على أن نكون الملاك المطلقين لمثل هذه السجلات.

 

الرسوم والتكاليف

يتوجب عليك دفع الرسوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم مؤشرات زيادة وانخفاض الأسعار، ورسوم كشوف الحساب، ورسوم الحسابات غير النشطة، ورسوم إلغاء الأوامر، ورسوم تحويل الحسابات، ورسوم الوسيط المعرّف والمدير المالي، وأي رسوم أخرى) الناشئة عن تقديم eTrader للخدمات الموضحة فيما يلي. ويجوز لشركة eTrader تغيير رسومها دون إشعار مسبق.

قد نفرض عليك رسوماً حين تقوم بإيداع أموال أو سحبها من حساب eTrader الخاص بك، كما هو مفصل في بنود: “الإيداع في حساب eTrader الخاص بك” و “السحب من حساب eTrader الخاص بك”، والتي تتضمن:

  1. إذا قمت بإيداع أموال في حساب eTrader الخاص بك وكانت طريقة الدفع المستخدمة تفرض علينا رسوماً، على سبيل المثال رسوم معالجة الدفع، قد نفرض عليك عندها رسم تحويل.
  2. إذا قمنا بإرجاع أي أموال تأتي من طريقة دفع ليست باسمك وتم تحصيل رسوم منا مقابل إعادة أموالك، سنقوم بخصم مبلغ معادل لتلك الرسوم من الأموال التي نعيدها.
  3. إذا قمت بسحب أموال من حساب eTrader الخاص بك، يجوز لنا أن نفرض عليك رسم.
  4. إذا كنا مطالبين بتحويل عملة أموالك، سنفرض عليك رسم.
  5. يجوز لنا أيضاً فرض رسم عدم نشاط، في حالة عدم وجود نشاط تداول على حساب eTrader الخاص بك.
  6. يجب عليك دفع كل الرسوم المماثلة عند تكبدها، أو كما قد تحدد eTrader وفقاً لتقديرها المطلق، وبموجبه أنت تفوض eTrader بسحب قيمة أي رسوم مماثلة من حسابك أو حساباتك.

 

الوسيط المُعرّف (IB)

في حال تمت إحالتك إلى eTrader من قبل وسيط معرّف، أو طرف مُحيل أو مستشار خارجي (يشار إليهم جميعاً بلفظ “وسيط معرّف” أو “IB“) يرجى العلم أن eTrader والوسيط المعرّف الخاص بك منفصلان تماماً ومستقلان عن بعضهما البعض ولا يوجد مشروع مشترك أو علاقة شراكة بين الطرفين.

بالإضافة إلى ذلك، لا يعد الوسيط المعرّف أو أي موظف آخر أو وكيل للوسيط المعرّف وكيلاً أو موظفاً لدى شركة eTrader.

لا تتحكم eTrader ولا يمكنها المصادقة على دقة أو اكتمال أي معلومات أو مشورة قد تكون تلقيتها أو قد تتلقاها في المستقبل من وسيطك المعرّف أو من أي شخص آخر لا يعمل لدى eTrader فيما يتعلق بالتداول أو المخاطر المرتبطة بمثل هذا التداول.

أنت تقر بأنه لم يتم تقديم أي وعود من قبل eTrader أو أي شخص مرتبط بشركة eTrader فيما يتعلق بالأرباح أو الخسائر المستقبلية في حسابك. وأنت تدرك أن التداول ينطوي على مخاطرة كبيرة وأن الكثير من الناس يخسرون أموالاً من التداول.

إذا قام أحد الوسطاء المعرّفين أو أي طرف ثالث بتزويدك بمعلومات أو مشورة بخصوص التداول، لن تكون eTrader مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسارة ناتجة عن استخدامك لمثل تلك المعلومات أو المشورة.

فيما يتعلق باعتقادك سابقاً أو اعتقادك الحالي بأن استخدام أي نظام تداول أو دورة تدريبية أو برنامج أو أبحاث أو توصيات مقدمة من الوسيط المعرّف أو أي طرف ثالث سيؤدي إلى تحقيق أرباح من التداول، فإنك تقر بموجب هذه الاتفاقية وتوافق وتفهم أن كل أنشطة التداول، بما في ذلك التداول الذي يتم وفقاً لنظام تداول أو دورة تدريبية أو برنامج أو أبحاث أو توصيات من وسيط أو طرف ثالث، تنطوي على مخاطر خسارة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تقر بموجب هذه الاتفاقية وتوافق وتفهم أن استخدام نظام تداول أو دورة تدريبية أو برنامج أو أبحاث أو توصيات من وسيط أو طرف ثالث لن يؤدي بالضرورة إلى تحقيق أرباح أو تجنب الخسائر أو الحد من الخسائر.

يتفهم العميل ويقر بأن eTrader قد تعوض الوسيط المعرّف الخاص بك عن تعريفك بشركة eTrader وأن هذا التعويض قد يكون على أساس كل عملية تداول أو على أساس آخر.

أنت تدرك وتوافق على أنه إذا ما تم تقديم حسابك مع eTrader بواسطة وسيط معرّف، سيكون لهذا الوسيط المعرّف إمكانية وصول محدودة إلى المعلومات المتعلقة بحساب eTrader الخاص بك، ولكن لن يكون للوسيط المعرّف الحق في الدخول في أي تداولات على حساب eTrader الخاص بك ما لم تسمح له بذلك بموجب توكيل رسمي بينك وبين الوسيط المعرّف يمنح الوسيط المعرّف الحق في التداول باستخدام حسابك.

أنت تدرك وتقر بأنه يحق لك امتلاك وسيط معرّف واحد فقط، وهو الطرف الذي قام في الأصل بإحالتك إلى eTrader.

يمكنك إنهاء علاقتك مع وسيط معرّف ما عن طريق تقديم إشعار كتابي إلى eTrader. أنت تدرك وتقر بأنه لا يمكن اعتبارك عميلاً لأي وسيط معرّف آخر. إن كانت لديك أي أسئلة حول مخاطر التداول، يرجى التواصل مع ممثل حسابك.

 

تسجيل اتصالاتك 

أنت توافق وتقر بأن جميع المحادثات المتعلقة بحسابك أو حساباتك والتي تتم بينك وبين موظفي eTrader قد يتم تسجيلها إلكترونياً باستخدام أو بدون استخدام جهاز تحذير تلقائي للنغمات.

أنت توافق أيضاً على استخدام هذه التسجيلات ونصوصها كدليل من قبل أي من الطرفين فيما يتعلق بأي نزاع أو إجراء قد ينشأ ويتعلق بك أو بشركة eTrader.

أنت تدرك أن eTrader تتخلص من مثل هذه التسجيلات على فترات زمنية منتظمة وفقاً لإجراءات العمل المعمول بها في eTrader وأنت توافق بموجب ذلك على عمليات التخلص المماثلة.

 

قواعد وإجراءات التداول

ستحدد قواعد ولوائح التداول التالية الإجراءات والسياسات المتعلقة بالتداول وإنشاء حساب مع eTrader. يتعين على الجميع قراءة هذه القواعد واللوائح وفهمها والالتزام بها. وتحتفظ eTrader بحق تغيير أي قواعد أو لوائح وفقاً لتقديرها المطلق وفي أي وقت.

 

ساعات التداول:

  1. يبدأ أسبوع التداول العادي في eTrader في الساعة 19:00 (7:00 مساءً بتوقيت EST) يوم الأحد وينتهي في الساعة 16:00 (4:00 مساءً بتوقيت EST) من يوم الجمعة (يخضع الوقت للتغيير).
  2. سوف تعلن eTrader وتعرض قدر الإمكان جدول زمني للعطلات على موقع /https://etrader.net الإلكتروني يوضح الأوقات التي لن يكون فيها تداول. وفي حال وجود عطلة، ستقوم eTrader قدر الإمكان بالإعلان مسبقاً عن وقت بدء استئناف التداول وتعرض المعلومات المتعلقة بذلك على موقعها الإلكتروني /https://etrader.net.
  3. تحتفظ eTrader بحق، وفقاً لتقديرها المطلق، تحديد أوقات خاصة لإجراء صيانة تقنية قد لا يكون التداول الإلكتروني متاحاً خلالها.

 

فيما يلي الإرشادات والقواعد التي يتعين عليك الالتزام بها:

  1. لا يسمح لك بإجراء هندسة عكسية أو تجنب أي إجراءات أمنية على منصة التداول.
  2. لا يسمح لك باستخدام أي برنامج أو ذكاء اصطناعي أو سرعة فائقة أو إدخال بيانات جماعي قد يؤدي إلى تلاعب أو تحايل أو إساءة استخدام أو يمنحك ميزة غير عادلة عند استخدام أنظمتنا أو خدماتنا.
  3. لا يسمح لك بالدخول في تداولات يكون هدفها التلاعب بمنصتنا، على سبيل المثال الدخول في صفقة شراء ثم صفقة بيع، لنفس المنتج أو لمنتج مماثل، في نفس الوقت أو في وقت مماثل.
  4. لا يسمح لك بالدخول في معاملات أو مجموعات من المعاملات مثل الاحتفاظ بمراكز شراء وبيع لنفس الأدوات المالية أو أدوات مماثلة في أوقات مماثلة سواءً كان ذلك من قبلك أو من خلال العمل الجماعي مع الآخرين، بما في ذلك بين الحسابات المرتبطة ببعضها، أو الحسابات المملوكة لكيانات مختلفة على eTrader، والتي، مجتمعة أو منفصلة، تكون لغرض التلاعب بمنصة تداول eTrader لتحقيق مكاسب.
  5. لا يسمح لك بالتصرف بطريقة غير عادلة أو مسيئة أو احتيالية أو غير قانونية عند استخدام ميزاتنا وخدماتنا، على سبيل المثال، ميزة سكالبينج.
  6. لا يسمح لك بالدخول في صفقات تهدف إلى استغلال الأخطاء في الأسعار أو إتمام الصفقات بأسعار معمول بها خارج السوق.
  7. يجب أن تلتزم أوامرك التداولية بقوانين البورصة أو قوانين ولوائح وقواعد الأوراق المالية والسلع، ويجب ألا يكون الغرض منها الاحتيال أو التلاعب بالسوق.

في حال تحقيق ربح من أي نوع من خلال انتهاك أي من الإرشادات والقواعد المذكورة أعلاه، لن نكون ملزمين بدفع هذه الأموال لك، وإذا تم إيداع الأموال في حساب eTrader الخاص بك، سيتم خصمها من حسابك.

في حال قمت بانتهاك أي من القواعد المذكورة أعلاه، سنقوم بتسجيل مثل هذا الانتهاك. ويجوز لنا أيضاً إلغاء أوامرك التداولية وتجميد أو حظر أو إنهاء وصولك لخدماتنا، أو حساب eTrader الخاص بك أو اتفاقيتنا معك. ويجوز لنا، دون أن نكون مطالبين بذلك، أن نقدم لك إشعاراً بذلك، مع مراعاة أي قانون معمول به في هذا الخصوص.

 

مجتمع eTrader ومنصة تداول eTrader

مجتمع eTrader – كجزء من مجتمع متداولينا، يمكن للمتداولين، بمن فيهم أنت، نشر المعلومات ومشاركتها مع بعضهم البعض ومعنا. في هذا المجتمع، سيكون لديك أيضاً إمكانية الوصول إلى المعلومات التي ننشرها على منصة eTrader.

 

المحتوى الخاص بك

يجب اتباع تعليمات المجتمع للتأكد من أن جميع المنشورات التي يتم توفيرها على مجتمع eTrader تتماشى مع التعليمات التالية:

 

بالإضافة إلى تعليمات المجتمع: 

  1. يجب عليك التأكد من أن كل المحتوى الذي تنشره ملك لك.
  2. يجب عليك التأكد من أن لديك الحق في نشر المعلومات التي تنوي نشرها.
  3. أنت مسؤول عن مشاركاتك ويجب أن تتأكد من أنك لا تنتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الدعاية أو حقوق النشر أو حقوق العقد أو أي حقوق أخرى لأي فرد. وستكون مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة عن أي انتهاكات أو اختراقات للحقوق المذكورة أعلاه.
  4. يجب عليك عدم الإدلاء بملاحظات مهينة فيما يتعلق بأي شخص أو شركة أو تشويه سمعته أو انتقاده بأي طريقة أخرى، وستكون مسؤولاً عن أي أضرار ناتجة عن أذى أو خسائر يتسبب بها أي محتوى تنشره.
  5. لا يُسمح لك بنشر أي معلومات شخصية عنك، بما في ذلك المعلومات الأمنية.
  6. لا يُسمح لك بمحاولة الحصول على معلومات شخصية عن شخص آخر، بما في ذلك المعلومات الأمنية.
  7. لا يُسمح لك بتقديم توصيات أو استشارات استثمارية، أو أي نوع آخر من الخدمات أو المشورة التي تتطلب الحصول على تصريح وترخيص من جهة تنظيمية.
  8. يُحظر نشر محتوى تجاري لشركات أو خدمات أخرى، بما في ذلك الإعلانات أو العروض الترويجية لأي نوع من المحتوى التجاري، بما في ذلك البريد العشوائي.
  9. لا يُسمح لك بذكر أن eTrader تصادق على أي من المحتوى المنشور من قبلك.
  10. لا يُسمح لك بنشر كل ما هو مسيء أو فظ أو عنيف أو غير قانوني إلخ. يرجى الرجوع إلى سياسة السلوك الخاصة بنا لمعرفة أكثر حول ذلك.
  11. يجوز مراجعة جميع المحتويات ومراقبتها من قبلنا. وفي حال اكتشفنا انتهاك أي من تعليمات المجتمع الخاصة بنا، أو أي من القواعد المذكورة أعلاه، سنقوم بتسجيل مثل هذا الانتهاك، و:
  12. يجوز لنا إزالة المنشور دون إخطارك.
  13. يجوز لنا حظر أو تعليق حساب eTrader الخاص بك، أو إنهاء اتفاقيتنا معك.
  14. قد نكون مطالبين أيضاً بموجب التشريعات أو اللوائح المعمول بها بإبلاغ المنظمين أو السلطات المعنية بشأن الانتهاك، ومساعدتهم في أي تحقيق متعلق بذلك. حين تقوم بنشر أي محتوى على مجتمع eTrader، أنت بذلك تمنحنا الإذن باستخدام مثل هذا المحتوى، دون تقييد ودون إسناد أو إتاوات أو تعويضات أخرى من أي نوع مقدمة لك.
  15. يمنحنا تخويلك ترخيص دولي غير حصري، وغير قابل للإلغاء، وقابل للترخيص من الباطن، وخالي من حقوق الملكية، لاستخدام ونسخ وتكرار تخزين وتقديم ونشر كامل المحتوى الخاص بك أو أي جزء منه، ويسمح لنا باستخدام مثل هذا المحتوى بأي طريقة أو وسيلة كانت.
  16. أي محتوى آخر، بما في ذلك محتوى eTrader ومحتوى المتداول المتاح على مجتمع eTrader أو منصة eTrader.
  17. يجب ألا تبني أي قرارات استثمارية أو تداولات على المعلومات المنشورة من قبل متداولين أفراد آخرين، والتي قد تكون أو لا تكون صفقاتهم وآرائهم الشخصية.
  18. لا يحتوي المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة متداولين آخرين على منصة تداول eTrader على مشورة أو توصيات من eTrader أو بالنيابة عنها.
  19. يتضمن محتوى معلومات وبيانات السوق الذي قد ننشره على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: عناوين وأخبار السوق، وأسعار السوق لمنتجات معينة في الوقت الفعلي أو على أساس متأخر، وأسعار افتتاح وإغلاق السوق، وروابط لمواقع أسواق أخرى، والنشرات البريدية وغير ذلك.
  20. قد يتم إنشاء بيانات ومعلومات السوق التي نوفرها بواسطة طرف ثالث لبورصة ما. وفي هذه الحالة، ونظراً لأن بيانات ومعلومات السوق تنتمي إلى طرف ثالث أو بورصة، فإنك توافق على استخدام البيانات والمعلومات المتاحة فقط لاستخدامك الخاص، والامتثال لقواعد ولوائح الوصول إلى بيانات ومعلومات السوق واستخدامها، والتوقف عن استخدام بيانات ومعلومات السوق عند إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب من الأسباب. ومن جانبنا سندخل في اتفاقيات مناسبة مع البورصات المعنية نيابة عنك فيما يتعلق بالاستخدام الصحيح لبيانات السوق الخاصة بك.
  21. يجب ألا تشارك المعلومات التي ننشرها، خارج مجتمع eTrader، وهذا يشمل الأسعار التي قد نوفرها لك أو لطرف ثالث.
  22. يرجى العلم أن معلومات وبيانات السوق التي يتم مشاركتها لا تعتبر مشورة أو توصيات. كما أننا لا نضمن أن تكون معلومات وبيانات السوق المقدمة دقيقة وصحيحة دائماً. ولسنا مسؤولين أو مساءلين عن أي قرارات تتخذها بناءً على معلومات وبيانات السوق، وستقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.

 

المسؤولية عن الخسائر

لن تكون eTrader مسؤولة عن الخسائر الناتجة عن تقصير أي وكيل أو طرف آخر تستخدمه eTrader بموجب هذه الاتفاقية.

 

الإقرار بالمخاطر

أنت تقر بأن الاستثمارات في المعاملات التي تتم بنظام الرافعة المالية هي استثمارات مضاربة، وتنطوي على درجة عالية من المخاطرة، وهي مناسبة فقط للأشخاص الذين يمكنهم تحمّل مخاطر فقدان وديعة الهامش الخاصة بهم.

أنت تدرك أنه بسبب الهامش المنخفض المطلوب عادةً في تداول العقود خارج البورصة، قد تؤدي تغيرات الأسعار في العقود إلى خسارة وديعة الهامش الخاصة بك.

أنت تتعهد بأنك على استعداد وقادر، مالياً وغير مالياً، على تحمّل مخاطر التداول. وبالنظر إلى أن eTrader تستضيف حسابك أو حساباتك، أنت توافق على عدم تحميل eTrader المسؤولية عن الخسائر التي تتكبدها من خلال اتباع توصياتها التجارية أو اقتراحاتها أو تلك المقدمة من موظفيها أو وكلائها أو ممثليها.

أنت تدرك أن ضمانات الربح أو تجنب الخسارة أمر مستحيل في عالم التداول.

أنت تقر بأنك لم تتلق مثل هذه الضمانات من eTrader أو من أي من ممثليها أو أي وكيل معرّف أو كيان آخر تدير معه حساب eTrader الخاص بك ولم تدخل في هذه الاتفاقية نتيجة أو بناءً على أي ضمانات أو تمثيلات مماثلة.

 

إغلاق أو تصفية أو حظر الوصول إلى حساب وخدمات eTrader الخاصة بك

يمكنك إغلاق حساب eTrader الخاص بك في أي وقت. يتم ذلك إما عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلينا أو التحدث إلى أحد موظفينا عبر خدمة الدردشة. وسيتم إغلاق حساب eTrader الخاص بك بناءً على طلبك.

في حال كانت لديك تداولات مفتوحة، يتوجب عليك إغلاق هذه التداولات بنفسك. وإلا سنقوم بإغلاق كل تداولاتك عندما نغلق حساب eTrader الخاص بك. وفي حال تسبب ذلك في أي خسائر بما في ذلك خسارة أموالك، لن نتحمّل مسؤولية ذلك.

سيتم إغلاق حسابك أو تصفيته أو حظره في الحالات التالية:

  1. الوفاة أو الإعلان القضائي عن عدم كفاءة العميل؛ وفي حالة الكيان القانوني، حله أو تصفيته.
  2. رفع التماس إفلاس، أو التماس لتعيين حارس قضائي، أو اتخاذ أي إجراءات إفلاس أو إجراءات مماثلة بواسطتك أو ضدك.
  3. رفع دعوى حجز ضد أي من حساباتك التي تستضيفها eTrader.
  4. هامش غير كافٍ، أو إدراك eTrader بأن أي ضمانات مودعة لحماية واحد أو أكثر من حساباتك غير كافية، بغض النظر عن أسعار السوق الحالية، لتأمين الحساب.
  5. إخفاقك في تزويد eTrader بأي معلومات مطلوبة بموجب هذه الاتفاقية لتمكيننا من الامتثال بالتزاماتنا بموجب القانون المعمول به والإجراءات الداخلية، أو عدم رغبتك أو مقدرتك على تزويدنا بالمعلومات، أو تكون المعلومات التي تقدمها لنا غير دقيقة أو غير مكتملة أو مضللة.
  6. إن قمت بانتهاك قواعد وإجراءات التداول.
  7. أي ظروف أو تطورات أخرى تعتبرها eTrader مناسبة لحماية نفسها، ووفقاً لتقدير eTrader المطلق، يجوز لها اتخاذ واحد أو أكثر، أو أي جزء من الإجراءات التالية:
  8. بيع أو شراء أي أو كل العقود أو الأوراق المالية أو الممتلكات الأخرى المحفوظة أو المستضافة لك، و
  9. إلغاء أي أو كل الطلبات أو العقود المعلقة، أو أي التزامات أخرى تمت معك. ويجوز اتخاذ أي من الإجراءات المذكورة أعلاه دون طلب هامش أو هامش إضافي، ودون إشعار مسبق بالبيع أو الشراء أو إشعار من نوع آخر يرسل إليك أو إلى ممثلك الشخصي أو المعين أو الورثة أو المنفذين أو الإداريين أو الأمناء أو المفوضين أو المتنازل لهم من قبلك، وبغض النظر عما إذا كانت حصص الملكية مملوكة لك وحدك أو مملوكة بالشراكة مع آخرين.

 

حق المقاصة والامتيازات والرهن الحيازي

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لدينا الحق في خصم (أو مقاصة) أي أموال أو التزامات تدين بها لنا من الأموال الموجودة في حساب eTrader الخاص بك أو إغلاق مراكزك المفتوحة، سواء بخسارة أو بربح ثم تصفية حساب eTrader الخاص بك للإيفاء بالالتزامات المستحقة عليك.

إذا كان لديك أكثر من حساب على eTrader، يحق لنا مقاصة أي أموال أو التزام تدين بها لنا بحساب eTrader واحد، من الأموال المتوفرة في حسابات eTrader الأخرى الخاصة بك، أو من عائدات بيع المنتجات التي نحتفظ لك بها في حسابات eTrader الأخرى الخاصة بك.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، سيكون لدينا امتياز عام ورهن حيازي على المنتجات التي نحتفظ بها لك والأموال الموجودة في حساب eTrader الخاص بك، حتى يتم دفع أي أموال ورسوم وتكاليف والتزامات مستحقة عليك لنا. سيستمر التعامل مع أموالك على أنها أموال العميل، وسيستمر التعامل مع أصولك كأصول للعميل، بموجب هذه الشروط والأحكام حتى وقت حدوث “تخلف عن السداد”، والتي نقرر على إثرها ممارسة حقوقنا بموجب الامتياز العام والرهن الحيازي.

 

أخطاء التسعير وعروض الأسعار من خارج السوق

من الوارد حدوث أخطاء في التسعير، أو عروض أسعار غير مستندة إلى السوق، أو عروض أسعار من خارج السوق، أو إغفالات أو عروض أسعار خاطئة (يشار إليها مجتمعة فيما يلي بلفظ “أخطاء مادية”) في الأسعار التي توفرها eTrader للتداول.

قد يتضمن الخطأ المادي التاريخ والوقت والسعر غير الصحيح أو أي خطأ أو عدم وضوح أي معلومات تتعلق بالتداول.

 

بالنسبة لأي تداولات تكون قائمة على الأخطاء المادية، نحتفظ بحق اتخاذ أي من الإجراءات التالية (أو مجموعة منها)، دون موافقتك:

  1. تعديل شروط وأحكام المداولة لتعكس ما نعتبره سعراً معقولاً وعادلاً في الوقت الذي تم فيه الدخول في المداولة، لو لم يكن قد وقع خطأ مادي (أي سعر السوق).
  2. تطبيق تعديل في الربح على حسابك، إذا كانت قيمة التعديل تعكس ما نعتبره السعر المعقول والعادل في وقت الدخول في المداولة، لو لم يكن قد وقع خطأ مادي (أي سعر السوق). وسنزودك بسجل التعديل في أقرب وقت ممكن بعد التعديل.
  3. إغلاق مداولتك عن طريق شراء أو بيع صفقة معاوضة بأسعار السوق السائدة.
  4. نطلب منك أن تسدد لنا أي أموال دفعناها لك فيما يتعلق بالمداولة.
  5. إبطال المداولة منذ البداية.
  6. عدم اتخاذ أي إجراء لتعديل المداولة أو إبطالها.

سنمارس حقوقنا بموجب البنود المذكورة أعلاه المتعلقة بأخطاء التسعير وعروض الأسعار خارج السوق ((1) إلى (6))، بشكل عادل وبحسن نية، وفي أقرب وقت ممكن من إدراكنا لحدوث الخطأ المادي. وحيثما أمكن، سنقوم بإعلامك قبل اتخاذ أي إجراء بموجب البنود المذكورة أعلاه. لكن في حال لم يكن ذلك ممكناً، سنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن بعد ذلك.

لسنا مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو تكلفة أو مطالبة أو طلب أو مصاريف تتكبدها (بما في ذلك خسارة الأرباح أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية)، الناشئة عن أو المرتبطة بخطأ مادي، بما في ذلك حين يكون الخطأ المادي ناشئاً عن خدمة معلومات نعتمد عليها.

 

الامتثال

مكافحة غسل الاموال

لا تتسامح eTrader مع غسيل الأموال وتدعم مكافحة غسيل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب ونتبع التوجيهات واللوائح الدولية في هذا الصدد.

وقد تم وضع سياسات لممارسات غسل الأموال، وتشمل هذه السياسات:

  1. التأكد من امتلاك العملاء لإثبات هوية ساري.
  2. الاحتفاظ بسجلات لمعلومات الهوية.
  3. التأكد من أن العملاء ليسوا إرهابيين معروفين أو مشتبه بهم من خلال مقارنة أسمائهم بقوائم الإرهابيين المعروفين أو المشتبه بهم.
  4. إبلاغ العملاء بأن المعلومات التي يقدمونها قد تستخدم للتحقق من هويتهم.
  5. متابعة المعاملات المالية للعملاء عن كثب.
  6. عدم قبول المبالغ النقدية والحوالات البريدية والمعاملات الخارجية وتحويلات مكاتب الصرافة وتحويلات ويسترن يونيون.

تقوم eTrader بتوجيه عمليات سحب الأموال إلى المصدر الأصلي للتحويل، كإجراء وقائي، ووفقاً لسياسة الحلقة المغلقة التي قمنا ببيانها في هذه الاتفاقية.

سيتم توثيق أي نشاط احتيالي ويتم إغلاق جميع الحسابات المرتبطة به على الفور. وسيتم مصادرة كل الأموال في مثل هذه الحسابات.

 

إجراءات مكافحة غسل الأموال

أنت توافق وتقر بأنه يجوز لشركة eTrader تنفيذ الإجراءات التالية في وقت فتح الحساب، وفي أي وقت طوال فترة وجود الحساب:

معلومات إضافية:

قد نطلب، من وقت لآخر، معلومات ومستندات إضافية (بما في ذلك ما هو مطلوب بموجب لوائح مكافحة غسل الأموال وأي لوائح أخرى مماثلة نلتزم بها (AML)، وكذلك تدابير مكافحة الاحتيال أو أي إجراءات داخلية أخرى ذات صلة)، أو توضيحات للمعلومات أو المستندات التي قدمتها إلينا.

 

التحقق من الهوية:

يجوز لشركة eTrader تحديد هوية الشخص الذي قام بالتسجيل والتحقق منها. حين تقوم بالتسجيل، يجوز لشركة eTrader جمع معلومات عنك مثل – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم واللقب وتاريخ الميلاد وعنوان السكن.

يجوز لشركة eTrader التحقق من معلوماتك من خلال مطالبتك بتقديم وثائق هوية رسمية وإثبات لعنوان الإقامة. وقد يطلب من العملاء من الشركات تقديم وثائق إضافية مثل – على سبيل المثال لا الحصر – شهادات التأسيس والنظام الأساسي.

 

من أمثلة وثائق إثبات الهوية الرسمية المطلوبة ما يلي:

جواز سفر (موقّع) ساري المفعول.

بطاقة هوية وطنية سارية المفعول.

رخصة قيادة سارية المفعول.

يجب أن تحتوي الوثيقة على الاسم الكامل واللقب وتاريخ الميلاد وأن تكون سارية المفعول. نحتاج إلى رؤية الوثيقة كاملة بحيث تكون جميع الزوايا الأربع للوثيقة مرئية بوضوح، وإذا كنت ترسل بطاقة مصوّرة، نحتاج إلى نسخ من الجهة الأمامية والخلفية للبطاقة.

كما يجوز لنا أن نطلب منك صورة شخصية (سيلفي) لك حتى نتمكن من التحقق من هويتك.

 

الملكية الفكرية

جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى على منصة تداول eTrader (“منصة التداول”)، وجميع المحتويات المضمنة في خدماتنا أو المتاحة من خلالها، وجميع أسماء النطاقات والأسماء التجارية وحقوق التصاميم وأكواد البرامج والتخطيطات، تبقى في جميع الأوقات الملكية المطلقة والحصرية لشركة eTrader أو مزودي خدماتها الخارجيين.

لن يكون للعملاء أي حق أو مصلحة في منصة التداول باستثناء الحق في الوصول إلى منصة التداول واستخدامها على النحو المحدد في هذه الاتفاقية.

  1. أنت تقر بأن منصة التداول سرية وتطلب تطويرها استثمار الكثير من المهارات والوقت والجهد والمال.
  2. ستحمي سرية eTrader ومزودي خدماتها الخارجيين من خلال السماح بالوصول إلى منصة التداول فقط من قبل موظفيها ووكلائها عند الحاجة إلى الوصول إليها.
  3. لن تقوم بنشر أو توزيع أو تتيح بأي شكل آخر لأطراف خارجية أي معلومات مأخوذة من أو تتعلق بمنصة التداول.
  4. لن تقوم بنسخ أو تعديل أو فك التحويل أو هندسة عكسية أو تقوم بأعمال مشتقة من منصة التداول أو من الطريقة التي تعمل بها المنصة.
  5. لا يجوز لك إزالة أي إشعارات ملكية من ملكية فكرية.
  6. لن تحاول تعطيل أو تجاوز أو تعديل أو إفشال أو التحايل على أي نظام حماية مطبق أو مستخدم كجزء من خدماتنا.
  7. إذا قمت بإنشاء ارتباط تشعبي لموقعنا الإلكتروني، لا يجوز للارتباط التشعبي والسياق الذي يتم استخدامه فيه، دون موافقتنا الكتابية المسبقة، اقتراح تأييد أو رعاية أو انتساب إلى eTrader أو أي من خدماتها، ولا يجوز استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بخلاف تلك المتضمنة في نص الارتباط التشعبي.

 

أنت توافق على: 

(1) بذل كل جهد لحماية الملكية الفكرية الخاصة بنا من التعرض للانتهاك بواسطتك.

(2) عدم تشجيع أو مساعدة أي طرف خارجي عن قصد أو عن إهمال على انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا.

(3) إخطارنا على الفور إذا علمت بأي انتهاك فعلي أو مشتبه به لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، أو عندما يتم استخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا بطريقة غير مصرّح بها بموجب هذه الشروط والأحكام.

 

لا نقدم مشورة ولا توصيات:

أنت تقر بأن eTrader لا تقدم ولن تقدم استشارات استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو توصيات بشأن التداول. أنت تقر بأن eTrader لا تقدم أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالآثار الضريبية أو التعامل مع العقود.

أنت توافق على أنك مستثمر موجه ذاتياً وأن جميع الأوامر التي يتم إدخالها غير ملتمسة وتعتمد على قرارك الاستثماري الخاص.

جميع توصيات السوق المقدمة من قبل eTrader أو أحد ممثلي شركة eTrader هي لأغراض إعلامية فقط. أي قرار تتخذه للشراء أو البيع سيكون قراراً مستقلاً من قبلك. ولا تشكل توصيات السوق المقدمة من eTrader أو أحد ممثلي شركة eTrader عرضاً للبيع أو الشراء من eTrader أو من أي مصدر آخر قد يوفر لك أسعار معالجة مباشرة.

eTrader وموظفوها ليسوا مستشار أو مستشارين استثماريين وليس لديهم واجب ائتماني تجاهك، وبالتالي ليسوا مسؤولين عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لمعلومات أو أي توصيات مقدمة من eTrader أو أحد ممثلي eTrader. ستكون في خطر في حال أوقفت eTrader نشاطاتها.

أنت توافق على أنه لا يجوز لشركة eTrader أو أي من موظفيها أن يكون ممثلك المفوض حسب الأصول وأنك لن تطلب أو تعتمد على eTrader أو أي من موظفيها للحصول على مشورة مماثلة.

أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد عن جميع أوامر التداول التي يتم إدخالها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مؤهلات التداول وعدد التداولات التي تدخلها، ومدى ملاءمة أي تداولات، واستراتيجيات الاستثمار والمخاطر المرتبطة بكل مداولة، ولن تحمّل شركة eTrader أو أي من موظفيها مسؤولية قرارات استثمارية مماثلة.

أنت تدرك أيضاً أن eTrader لا تقوم ولن تقوم بالتأكد من مدى ملاءمة أي معاملات يتم تنفيذها أو استراتيجيات استثمار تستخدم في حسابك.

أنت توافق بموجب ذلك على إبراء ذمة eTrader ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها من أي مسؤولية، مالية أو غير ذلك، أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة والنفقات)، عند تكبدها، نتيجة لأي خسائر أو أضرار قد تتعرض لها من مثل تلك القرارات أو التعليمات أو المعاملات أو الاستراتيجيات المستخدمة في حسابك من قبلك أو من قبل ممثلك المفوض حسب الأصول، أو نتيجة لأي خرق من جانبك لأي من العهود أو التعهدات أو الإقرارات أو الضمانات الواردة هنا.

الإعسار

ليس هناك ما يضمن أن eTrader كشركة سوف تكون مربحة. وبالتالي، هناك مخاطر ائتمانية تتمثل في تعرض eTrader للخسائر، والتي بدورها قد تعرض رأس المال الموجود في حساباتك للخطر. أنت تقر أنه في حالة الإعسار، لا يحق لك أن تتوقع من eTrader أكثر من الأداء وإرجاع كل الضمانات والهوامش التي قد تملكها في eTrader.

نظراً لعدم إعطاء نفس الأولوية للأموال المستخدمة في التداول، في حال أصبحت eTrader معسرة وكانت لديك مطالبة بمبالغ مودعة أو أرباح محققة من تداولات مع eTrader، قد لا تحصل مطالبتك على الأولوية. ودون أولوية، أنت تعتبر دائن عام وسيتم دفع مطالبتك، إلى جانب مطالبات الدائنين العامين الآخرين، من أي أموال لا تزال متاحة بعد دفع المطالبات ذات الأولوية. وحتى أموال العملاء التي تحتفظ بها eTrader منفصلة عن أموال التشغيل الخاصة بها قد لا تكون آمنة من مطالبات الدائنين الآخرين العامين أصحاب الأولوية.

 

بيع الشركة

يجوز لشركة eTrader أن تقرر ترك مجال عملها. ونتيجة لذلك، فإنك توافق وتقر بأنه يجوز لشركة eTrader تصفية جميع مراكزك، وإعادة أموال الهامش إليك وفقاً لتقدير eTrader المطلق، في أي وقت ولأي سبب. ولا يجوز لعملاء eTrader تحميل eTrader المسؤولية عن أي خسارة نتيجة لتصفية مراكز العملاء سواءً فيما يخص قيمتها أو نتيجة تفويت فرص تحقيق ربح.

 

الإبلاغ عن الأخطاء

أنت مسؤول عن الإبلاغ عن الأخطاء. أي أخطاء في الإبلاغ عن أو تأكيد لإغفالات أو أخطاء في تفاصيل المعاملات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عقود الأسعار، والمنتج الذي يتم تداوله، واتجاه السوق (أي “شراء” أو “بيع”) للأمر، نوع الأمر وأي أخطاء في الرسوم أو التكاليف أو الأموال المضافة لحسابك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم تنفيذ معاملة، وتحويل الأموال، وتدوير مركز، وتحويل الأرصدة إلى العملة المحلية، تتطلب أن تقوم بإخطار eTrader فور اكتشافها لتتم مراجعتها.

 

توصيات التداول:

يقر العميل بما يلي: 

لا تشكّل أي توصيات ومعلومات عن السوق يتم إرسالها إليك بواسطة eTrader أو من قبل أي شخص داخل الشركة عرضاً للبيع أو التماساً لعرض شراء أي عقد. يتضمن ذلك أيضاً أي توصيات أو معلومات تتم مشاركتها على مجتمع eTrader.

مثل تلك التوصيات والمعلومات، على الرغم من استنادها إلى المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر ترى eTrader أنها موثوقة، إلا أنها قد تستند فقط إلى رأي الوسيط، وقد تكون مثل تلك المعلومات غير كاملة ولم يتم التحقق منها؛ و eTrader لا تقدم أي تعهدات أو التزامات أو ضمانات، ولن تكون مسؤولة عن دقة أو اكتمال أي من معلومات وتوصيات التداول المماثلة المقدمة لك.

اتفاقية الأمن:

جميع الأموال والأوراق المالية والأدوات القابلة للتداول والعقود وخيارات خارج البورصة وغيرها من الممتلكات المودعة لدى eTrader أو الشركات التابعة لها، في حسابك، لأي غرض، بما في ذلك الحفظ، مرهونة بموجب هذه الاتفاقية مع eTrader وتخضع لحق ضمان لمصلحة eTrader من أجل الوفاء بكل التزاماتك تجاه eTrader، بغض النظر عن عدد الحسابات التي تمتلكها مع eTrader.

كما يمنح العميل شركة eTrader الحق في استخدام الممتلكات الموصوفة أعلاه وأي رصيد حساب من أجل التعويض عن أي من التزاماتك تجاه eTrader بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التحويلات لغرض الهوامش، أو للتطبيق على الحسابات ذات الرصيد السالب التي لم يتم دفعها على الفور، بالإضافة إلى تكاليف ورسوم التوصيل.

 

معلومات الحساب:

قد يُطلب منك الامتثال لطلبات الحصول على معلومات خاصة بواسطة eTrader كما هو مطلوب من قبل أي جهة حكومية أو تنظيمية.

والذي يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، مكالمات خاصة للحصول على معلومات. وعند الحاجة لإجراء مكالمة خاصة للحصول على معلومات، يتعين على eTrader أو موظفيها الحصول على المعلومات التي تحددها أي جهة حكومية أو وكالة تنظيمية تطلب المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي عدم الرد على المكالمة الخاصة إلى حظرك من المعاملات (بخلاف عمليات المقاصة).

 

الضمانات والإقرارات العامة

أنت تقر وتضمن ما يلي:

  1. أنك تبلغ من العمر أكثر من 18 عاماً، سليم العقل وتتمتع بالأهلية القانونية، ولديك القدرة على الدخول في هذه الاتفاقية.
  2. أنت (إذا لم تكن شخصاً اعتبارياً) شركة قائمة ومؤسسة حسب الأصول وبموجب القوانين المعمول بها في الولاية القضائية لشركتك.
  3. تمت الموافقة على تنفيذ وتسليم هذه الاتفاقية وجميع المعاملات المنصوص عليها أدناه من قبلك حسب الأصول، ولن تنتهك أي قانون أو قاعدة أو لائحة أو مرسوم أو ميثاق أو قانون داخلي أو سياسة تنطبق عليك.
  4. لا يوجد أي شخص آخر غيرك لديه أو سيكون لديه مصلحة في حسابك.
  5. بغض النظر عن أي قرار لاحق بعكس ذلك، أنت مؤهل لتداول المنتجات المتداولة خارج البورصة.
  6. أنت حالياً لست موظفاً في أي بورصة أو شركة تمتلك فيها أي بورصة غالبية رأس المال، أو عضو في أي بورصة أو شركة مسجلة في أي بورصة، أو بنك، أو صندوق مالي، أو شركة تأمين تتداول في نفس الأدوات المالية التي توفرها eTrader، وفي حال أصبحت موظفاً من هذا النوع، ستقوم على الفور بإخطار eTrader عبر البريد الإلكتروني بمثل هذا التوظيف.
  7. كل المعلومات التي تقدمها إلى eTrader حقيقية وصحيحة وكاملة، وستُعلم eTrader على الفور بأي تغييرات في هذه المعلومات.
  8. لا يمكنك الدخول في تداولات لأغراض المراجحة أو استغلال حالات عدم دقة مؤقتة أو تعارضات تقنية.
  9. لا يسمح لك ولن تقوم بتحميل أي أكواد على منصة eTrader أو استخدام أي جهاز إلكتروني أو برنامج أو خوارزمية أو طريقة أو استراتيجية تعامل تهدف إلى التلاعب بأي جانب من جوانب منصة eTrader أو الخدمات المقدمة.
  10. سوف تستخدم الخدمات التي نقدمها وفقاً لهذه الاتفاقية بشكلٍ نزيه وأخلاقي وقانوني وبحسن نية.

إذا قمت بخرق أي ضمان أو إقرار تم تقديمه بموجب هذه الاتفاقية، يجوز لنا إغلاق أي أوامر أو تداولات قمت بها أو إيقاف أو إغلاق أو حظر أو تجميد حساب eTrader الخاص بك.

يجوز لنا أيضاً أن نطلب منك تعويضنا بالكامل عن أي انتهاكات من جانبك للقانون المعمول به.

شروط قانونية عامة

المصطلحات والعناوين

يُعتبر لفظ “eTrader” (“eTrader” و “نحن” و “إيانا” و “لنا”) شاملاً لشركة eTrader ومسوقيها بالعمولة وأقسامها وورثتها والمتنازل لهم؛ ولفظ “العميل” (“العميل”، “أنت”، “الخاص بك”) يشير إلى الطرف (أو الأطراف) الذي ينفذ الاتفاقية؛ على أن يشمل لفظ “الاتفاقية” كل الاتفاقيات والتفويضات الأخرى التي ينفذها العميل والمرتبطة بالاحتفاظ بحساب العميل لدى eTrader بغض النظر عن وقت تنفيذها.

تم إدراج عناوين الفقرات في هذه الاتفاقية لتسهيل الرجوع إليها فقط ولا يُنظر إليها على أنها تحد من قابلية تطبيقها أو تؤثر على معنى أي من بنودها.

 

القيود القانونية

دون تقييد الأحكام المذكورة أدناه، أنت تدرك أن القوانين المتعلقة بالعقود المالية تختلف على مستوى العالم، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من امتثالك بشكلٍ صحيح لأي قانون أو لائحة أو توجيه معمول به في بلد إقامتك فيما يتعلق باستخدام الموقع.

 

شروط عامة

الوفاة

إذا أصبحت عاجزاً أو في حال وفاتك، يمكن لورثتك أو ممثليك القانونيين، إذا لزم الأمر، سحب أي رصيد متبقي في حساب eTrader الخاص بك. وفي هذه الحالة سنطلب مستندات قانونية رسمية مصدق عليها من السلطات المختصة في الولايات القضائية المعنية.

سنسمح فقط لورثتك القانونيين أو ممثليك القانونيين بسحب أموالك بعد أن نتحقق من المستندات المذكورة أعلاه، إلى جانب إثبات هوياتهم الشخصية والتحقق منها، وتأكدنا من أنهم يتمتعون بالتخويل المطلوب للقيام بذلك.

 

تعديل الشروط والأحكام وخدماتنا

تحتوي هذه الاتفاقية وأي مرفقات بها والشروط والأحكام الواردة في البيانات والتأكيدات على الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع المذكور هنا.

لن تتأثر صلاحية الأحكام والشروط المتبقية بذلك، ويتم تنفيذ هذه الاتفاقية كما لو لم يتم تضمين أي شرط أو بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ في هذه الاتفاقية.

 

بيانات السوق والأخبار والمعلومات الأخرى

أنت توافق على أن بيانات السوق والأخبار والمعلومات الأخرى المتاحة لك من خلال موقعنا الإلكتروني ومجتمع eTrader الخاص بنا هي لاستخدامك الشخصي وأنك لن تقوم بإعادة إرسال أو إعادة نشر هذه المعلومات بأي شكل من الأشكال دون موافقة خطية من eTrader.

 

استخدام موقع أو مواقع eTrader الإلكترونية

يشير لفظ المواقع الإلكترونية إلى موقع eTrader الإلكتروني (https://etrader.net والمواقع الإلكترونية الإضافية التي قد تقوم eTrader بتسجيلها). تزودك المواقع بمحتوى ومعلومات. ويتم توفير المحتوى الموجود على المواقع بغرض التسهيل إلا أنها قد تكون غير دقيقة أو غير محدّثة.

أنت توافق في جميع الأوقات على الاعتماد على تأكيدات وكشوفات تعاملاتك على أنها السجلات الرسمية لحسابك.

يتم توفير المعلومات المعروضة على المواقع الإلكترونية من مصادر يعتقد أنها موثوقة ولكن لا يمكن ضمان ذلك.

المعلومات المقدمة على مواقعنا الإلكترونية ليست مخصصة لاحتياجاتك، وأنت تدرك أن المعلومات المقدمة لك لا تشكّل توصية لك فيما يتعلق بمدى ملاءمة شراء أو بيع أي منتج متداول.

يجوز لشركة eTrader دون إشعار مسبق لك، تغيير أو مراجعة أو تعديل أو إضافة أو ترقية أو إزالة أو إيقاف أي جزء من مواقع eTrader الإلكترونية. وقد تتضمن المواقع ارتباطات تشعبية إلى مواقع إلكترونية خارجية.

لا تتحمّل eTrader مسؤولية المعلومات أو المحتوى الذي توفره مثل تلك المواقع الإلكترونية الخارجية.

 

الظروف المحاكية

قد تختلف الظروف المحاكية للتداول عن الظروف الحقيقية. لذلك، يجب ألا يتوقع العملاء الذين يتداولون بالحسابات التجريبية بالضرورة نفس النتائج من التداول الحقيقي.

 

البيانات والمعلومات الشخصية التي تجمعها eTrader. 

نحن ملتزمون بالتعامل مع المعلومات الخاصة بك بمسؤولية. وبالدخول في هذه الاتفاقية، أنت توافق على أنه قد تم تزويدك بإشعار الخصوصية وقد وافقت عليه.

 

تشمل فئات المعلومات الشخصية غير العامة التي تجمعها eTrader ما يلي:

المعلومات التي تقدمها عند فتح حساب أو معالجة معاملة، مثل الاسم والعنوان واسم المستخدم، والمستخدمين الذين ينسخون تداولاتك، وقائمة المستخدمين الذين يتابعونك أو الذين تتابعهم، والمنشورات والمدونات وأي محتوى آخر ينشر على مجتمع eTrader والذي يمكن مشاهدته من قبل المتداولين الآخرين.

المعلومات المستخدمة للتحقق من هويتك، بما في ذلك نسخ وثائق الهوية الصادرة عن جهة حكومية مثل جوازات السفر ورخص القيادة وتقارير الائتمان.

المعلومات المولدة عن المعاملات بينك وبين eTrader أو أحد مسوقي العمولة لدى شركة eTrader، مثل نماذج السحب والإيداع.

المعلومات المستمدة من تصفحك واستخدامك لموقع eTrader ومنصاتها الإلكترونية، بما في ذلك بيانات تداول الحساب.

ضع في اعتبارك – إذا كنت تدخل إلى تطبيقنا عبر شبكة اجتماعية، سيكون لدى تطبيقنا حق الوصول إلى حساب الشبكة الاجتماعية الخاص بك (فيسبوك أو غيرها)، والذي يشمل اسم المستخدم والصورة والمعلومات العامة التي قمت بمشاركتها داخل تلك الشبكة.

 

البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم الكشف عنها بواسطة eTrader ولمن تكشف eTrader عن المعلومات

لا تشارك eTrader المعلومات الشخصية غير العامة حول عملائنا الحاليين أو السابقين لأي شخص، باستثناء ما يسمح به القانون. على سبيل المثال، قد توفر eTrader معلومات لأطراف خارجية غير تابعة لها، وفقاً لما يسمح به القانون، من أجل تقديم الخدمات المالية لك.

يتضمن ذلك وكالة تقارير المستهلك على سبيل المثال، التي تعد تقرير الائتمان الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة eTrader تقديم معلومات، وفقاً لما يسمح به القانون، إلى الحكومة أو الهيئات التنظيمية وللامتثال لاستدعاء قانوني أو أمر محكمة أو أمر استدعاء أو إجراء قانوني مماثل أو تدقيق أو تحقيق. قد نكشف أيضاً عن معلوماتك الشخصية غير العامة في حال سمحت لنا بذلك.

 

إجراءات السرية والأمان

  1. فقط أولئك الأفراد الذين تكون المعلومات ضرورية لهم لإتمام معاملة معينة هم من يمتلكون تخويل الوصول إلى المعلومات. تلتزم شركة eTrader وموظفوها والشركات التابعة لها التزاماً صارماً بالممارسات والإجراءات الأمنية لضمان سرية معلومات عملائها. وتوظف eTrader العديد من تدابير الحماية التي تتوافق مع اللوائح لحماية معلوماتك الشخصية غير العامة.
  2. ستستمر eTrader في حماية خصوصية المعلومات الشخصية غير العامة للعملاء السابقين كما لو كانوا عملاء حاليين.
  3. ستزودك eTrader بإشعار لسياسة الخصوصية الخاصة بنا سنوياً طالما تحتفظ بحساب لدى eTrader. وتحتفظ eTrader بحق إجراء تغييرات على هذه السياسة. ويمكن الرجوع إلى هذه السياسة دائماً على موقع https://etrader.net.

 

التسويق والعروض الترويجية

جميع العروض الترويجية التي نقدمها سيكون لها شروط وأحكام محددة تنطبق على ذلك العرض الترويجي. يمكننا تغيير أو التوقف عن تقديم عرض ترويجي، وفقاً لشروط وأحكام ذلك العرض الترويجي. وسيتم تطبيق أي ميزة تقدم كجزء من عرض ترويجي مرة واحدة فقط لكل حساب eTrader أو شخص أو أسرة أو بيئة يتم فيها مشاركة أجهزة الحاسوب.

 

تحصيل الضرائب

جميع المبالغ المستخرجة من حسابك هي مبالغ إجمالية، أي أننا لن نقوم بجمع أو خصم أو دفع أي ضرائب لك أو نيابة عنك. تقع على عاتقك مسؤولية حساب ودفع جميع الضرائب السارية والمستحقة عليك نتيجة نشاطك التداولي على منصة eTrader.

 

حقوق الغير

أنت تقر بأنه ليس لديك اتفاقية منفصلة مع الوسيط الخاص بك أو أي موظف أو وكيل لشركة eTrader فيما يتعلق بالتداول في حسابك، بما في ذلك أي اتفاقية لضمان الأرباح أو الحد من الخسائر في حسابك.

بالإضافة إلى ذلك، أنت تدرك أن أي إقرارات يقدمها أي شخص بخصوص حسابك والتي تختلف عن أي بيانات تتلقاها من eTrader يجب إعلام eTrader بها.

أنت تدرك أنه يجب عليك تفويض كل معاملة قبل تنفيذها.

يجب إعلام إدارة الامتثال في eTrader إلى أي معاملات متنازع عليها وفقاً لمتطلبات الإشعار الواردة في هذه الاتفاقية.

أنت توافق على تعويض eTrader وإبراء ذمتها من كل الأضرار أو المسؤولية الناتجة عن فشلك في إخطار eTrader خلال يوم عمل واحد (1) من أي من الأحداث المشار إليها هنا. يتم إرسال جميع الإشعارات المطلوبة بموجب هذا القسم إلى eTrader.

 

الإفصاح عن تقاسم الإيرادات

أنت تقر بأنه يجوز لشركة eTrader الدخول في ترتيبات لتقاسم الإيرادات أو الحصول على خدمات أي مقدمي خدمات آخرين خارجيين فيما يتعلق بالدعم الفني والمكتب الخلفي ووظائف الدعم التشغيلي المتعلقة بحساباتك.

تحتفظ eTrader بحق الدخول في مثل هذه الترتيبات الخاصة بالتعويضات أو تقاسم الإيرادات مع أي مقدمي خدمات خارجيين آخرين بناءً على حجم التداول أو أسعار العرض والطلب أو نماذج عمولات خارجية أو مشاركة إيرادات.

 

الأثر الملزم

تكون هذه الاتفاقية مستمرة وستغطي، بشكل فردي وجماعي، جميع حساباتك (أي حسابك وحسابات التداول المختلفة) في أي وقت يتم فتحها أو إعادة فتحها مع eTrader بغض النظر عن أي تغيير أو تغييرات في أي وقت في موظفي eTrader أو خلفائها أو المتنازل لهم من قبلها أو الشركات التابعة لها.

يجب أن تكون هذه الاتفاقية بما في ذلك جميع التراخيص لصالح eTrader وخلفائها والمتنازل لهم من قبلها، سواء عن طريق الاندماج أو توحيد الأعمال أو غير ذلك، ويجب أن تكون ملزمة لك ولتركتك والمنفذ والأوصياء والمسؤولين والممثلين القانونيين والخلفاء والمتنازل لهم من قبلك.

أنت تصادق بموجب ذلك على جميع المعاملات مع eTrader المنفذة قبل تاريخ هذه الاتفاقية وتوافق على أن حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق بها تخضع لشروط هذه الاتفاقية.

 

إنهاء الاتفاقية

تبقى هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى إنهائها، ويجوز أن يتم إنهاؤها من جانبك في أي وقت لا تملك فيه مركز أو مراكز مفتوحة ولا تكون لديك أي التزامات محتفظ بها من قبل eTrader أو مستحقة لها عند الاستلام الفعلي من قبل eTrader لإخطار كتابي بالإنهاء عبر البريد الإلكتروني، أو في أي وقت كان بواسطة eTrader عند إرسال إشعار كتابي بالإنهاء إليك، شريطة أن لا يعفي هذا الإنهاء أياً من الطرفين من أي التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية ولن يعفيك من أي التزامات ناشئة عن معاملات سابقة تم الدخول فيها فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.

 

القبول

لن يتم اعتبار هذه الاتفاقية معتمدة من قبل eTrader ولا تصبح عقداً ملزماً بينك وبين eTrader حتى يتم قبول معلوماتك بواسطة eTrader ويتم فتح حساب باسمك أو باسم الكيان الذي يقوم بالتسجيل أو التقدم للحصول على حساب.

 

التعويض

أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة eTrader والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها وخلفائها والمتنازل لهم من قبلها من وضد أي وكل الالتزامات والخسائر والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي تتكبدها eTrader نتيجة إخفاقك في الالتزام الكامل وأداء مسؤولياتك الواردة هنا في الوقت المناسب أو في حال فشل أي من الإقرارات والضمانات في أن تكون صحيحة.

يوافق العميل أيضاً على أن يدفع فوراً إلى eTrader جميع الأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة التي تتكبدها eTrader في سبيل تنفيذ أي من أحكام هذه الاتفاقية وأي اتفاقيات أخرى بينك وبين eTrader.

 

لا تنازل أو تعديل

  1. لا يجوز التنازل عن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو تعديله ما لم يكن التنازل أو التعديل كتابياً وموقعاً من قبلك ومن قبل مسؤول معتمد من eTrader.
  2. لا يجوز استنتاج أي تنازل أو تعديل لهذه الاتفاقية من مجرى أي عملية تداول بين الأطراف أو من أي فشل من جانب eTrader أو وكلائها في تأكيد حقوقها بموجب هذه الاتفاقية في أي مناسبة أو سلسلة من المناسبات.
  3. لن يتم الاعتراف بأي اتفاقيات أو تعليمات شفهية بخلاف ذلك باعتبارها واجبة التنفيذ.
  4. تشكّل هذه الوثيقة والمرفقات الخاصة بها الاتفاقية الكاملة للأطراف، وتحل محل أي وكل الاتفاقات الخطية والشفوية السابقة ولا توجد شروط أو أحكام أو التزامات أخرى غير تلك الواردة في هذه الوثيقة.

 

القوة القاهرة

أنت توافق وتقر بأن eTrader لن تكون مسؤولة تجاهك عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، التي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي أحداث أو إجراءات أو إغفالات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المطالبات أو الخسائر أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن اضطرابات مدنية أو حرب أو عصيان أو تدخل دولي أو إجراءات حكومية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضوابط على عملية التبادل والصرف، والمصادرة، والتأميم، وتخفيضات القيمة)، والكوارث الطبيعية، والقضاء والقدر، ظروف السوق، عدم القدرة على التواصل مع أي شخص ذي صلة أو أي تأخير أو انقطاع أو فشل أو عطل في أي نظام إرسال أو اتصال أو مرفق حواسيب، سواءً كانت تنتمي إلى eTrader أو لك أو لأي سوق أو أي نظام تسوية أو مقاصة.

 

تحديد المسؤولية

أنت تقبل بأي نظام تداول توفره eTrader “كما هو” ودون ضمانات، صريحة أو ضمنية كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق أو ملاءمة الاستخدام أو لغرض أو تطبيق معين؛ التوقيت؛ الخلو من الانقطاع والتعطل، أو أي ضمانات ضمنية ناشئة عن الاستخدام التجاري أو استمرار التداول أو استمرار الأداء.

لا تتحمّل eTrader تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي خسارة أو أضرار عقابية أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو لاحقة، بما في ذلك خسارة الأعمال أو الأرباح أو السمعة. ولن تكون eTrader مسؤولة تجاهك بسبب التأخير أو انقطاع الخدمة أو الإرسال، أو فشل أداء eTrader أو الأنظمة التابعة لها، بغض النظر عن السبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك الناجمة عن عطل في الأجهزة أو البرامج؛ إجراء تنظيمي؛ القضاء والقدر؛ الحرب أو الإرهاب أو تصرفات متعمدة منا.

 

أنت تدرك أنه قد تكون هناك تأخيرات أو انقطاعات في استخدام نظامنا، بما في ذلك على سبيل المثال، تلك التي تتسبب بها eTrader عن عمد لأغراض صيانة النظام. ولا يضمن ذلك توفير ترتيبات تداول بديلة في وقت معين ولن تكون eTrader مسؤولة عن التأخير في إدخال أمر تداول ما.

تتطلب سياسات الهامش في eTrader أن يتم تخصيص هامش لحسابك كما هو مطلوب في جميع الأوقات. وقد يؤدي عدم تلبية متطلبات الهامش إلى تصفية أي مراكز مفتوحة مما ينتج عنه خسارة. وتحتفظ eTrader بحق تصفية جميع المراكز دون سابق إنذار إذا انخفض الحساب عن الحد الأدنى لمتطلبات الهامش الخاصة بك، وفقاً لسياسة نداء الهامش من eTrader.

ولا تضمن eTrader، على الرغم من بذل كل الجهود لتفادي ذلك، أن واجهات منصة التداول وبرامج المكتب الخلفي والوسيط المرتبطة بها أو أي كود أو تطبيق آخر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الواجهة مع مزود أو مزودي السيولة في eTrader أو الواجهة مع مؤسسة حساب الضمان أو أي تطبيق تقني آخر من شأنه أن يندرج تحت مصطلح برمجيات، ستكون خالية من الأخطاء ولن تؤدي إلى مشاكل في الاتصالات، أو تعطل برمجيات الحاسوب أو العتاد، أو أخطاء الأعطال، وأي وجميع المشاكل أو الثغرات المرتبطة بمشاكل الحاسوب أو أي سبب أو أسباب فنية أخرى.

أنت تقر وتوافق على أن eTrader توفر واجهات منصة التداول والمكتب الخلفي المرتبط بها وبرامج الوسيط “كما هي” دون أي ضمانات تتعلق بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو أي ضمانات صريحة أو ضمنية أخرى.

 

سياسة السلوك

مبادئنا

نحن ملتزمون بتقديم خدمة عادلة ومستمرة للجميع. ونؤمن أن كل شخص يتواصل معنا يملك حق الاستماع إليه وفهمه واحترامه.

كما نؤمن أن موظفينا يتمتعون بنفس الحقوق، وعلينا توفير بيئة عمل آمنة لموظفينا. كما يجب علينا ضمان التشغيل الفعال والكفؤ لأعمالنا حتى نتمكن من تقديم خدمة جيدة لكل من يستخدم خدماتنا.

يجوز لنا أن نقرر تقييد الوصول إلى خدمتنا حيثما نعتبر أن تصرفات أو سلوك شخص ما من المحتمل أن تكون ذات تأثير سلبي على موظفينا أو عملنا.

وتحدد هذه السياسة أنواع الأفعال والسلوكيات التي قد يكون لها تأثير سلبي، وما سنفعله في مثل تلك الحالات. تنطبق هذه السياسة على كل شخص يتفاعل معنا أو يتواصل معنا، بما في ذلك العملاء الحاليين والمحتملين والشركات التابعة ومستخدمي وسائل الاتصال الخاصة بنا – البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

ندرك أن بعض الأشخاص قد يواجهون صعوبات في التعبير عن أنفسهم أو التواصل بوضوح، خاصة عند الشعور بالقلق أو الانزعاج. نتفهم أيضاً أن بعض الأشخاص قد يجدون صعوبة في تحديد التأثير المحتمل لسلوكهم على الآخرين.

 

حقوقنا

يحق لجميع موظفينا عدم التعرض لأفعال أو لغة أو سلوك عدواني أو مسيء أو مؤذي، بغض النظر عن الظروف. ويشير ذلك إلى أي تصرفات أو سلوكيات يمكن أن تجعل الموظفين يشعرون بالخوف أو التهديد أو الإساءة. والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر – التهديدات، والعنف الجسدي، والإساءة اللفظية الشخصية، والملاحظات المهينة، والفظاظة، سواءً تعرض لها عضو من طاقم العمل مباشرة أو في مكان آخر. كما يمكن أن يتم اعتبار التصريحات الاستفزازية أو التحريضية المتعمدة والادعاءات التي لا أساس لها من الصحة هي الأخرى أفعال أو سلوك مسيء.

يمكن تعريف العنف بطرق مختلفة – ويشمل السلوك واللغة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، التي قد تجعل الموظفين يشعرون بالخوف أو التهديد أو الإساءة.

إذا قام شخص ما بتقديم مطالب غير معقولة إلينا أو لموظفينا أو كان مصراً بشكل غير مقبول، فقد يكون لذلك تأثير على قدرتنا على مراجعة شكوى الشخص أو شكاوى الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون خدماتنا. وتتضمن بعض الأمثلة ما يلي: طلب ردود ضمن نطاق زمني غير معقول؛ الإصرار على التحدث إلى أحد أعضاء فريق العمل أو التواصل معه أو إجراء مكالمات هاتفية متكررة أو رسائل بريد إلكتروني أو محادثات عبر الإنترنت؛ تغيير جوهر الشكوى بشكل متكرر أو إثارة مخاوف لا علاقة لها بالموضوع.

ومن أمثلة الإلحاح أو الإصرار غير المعقول والمقبول ما يلي: الرفض المستمر لقبول القرار الذي تم أخذه فيما يتعلق بالشكوى؛ الإصرار على أن نجيب على الأسئلة بعد أن نقوم بذلك أو نكون وضحنا سبب امتناعنا عن ذلك؛ الرفض المستمر لقبول التوضيحات المتعلقة بما يمكننا أو لا يمكننا القيام به؛ إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد من الموظفين؛ أو محاولة إعادة النظر في قضية ما بشكل متكرر من خلال إجراءاتنا الداخلية، بعد انتهاء مثل تلك الإجراءات.

 

نهجنا

حين نرى بأن تصرفات الشخص أو سلوكه من المحتمل أن يكون لها تأثير سلبي، سنقوم بإخباره بذلك وسنمنحه الفرصة لتصحيح أفعاله أو سلوكه. لكن في حال استمرت الأفعال أو السلوكيات، سنتخذ خطوات لمنع آثارها السلبية أو تقليلها. وحيثما أمكن، سوف نستمر في مراجعتنا لشكوى الشخص. وسنحاول التأكد من أن أي إجراء نتخذه هو الحد الأدنى المطلوب لحماية موظفينا ولضمان قدرتهم على العمل بكفاءة.

قد يقوم موظفونا إما بوضع متصل قيد الانتظار أو إنهاء المكالمة الهاتفية في حال كان المتصل عدوانياً أو مسيئاً أو مؤذياً أو يقدم مطالب غير معقولة. وسيتم استخدام نفس النهج للمحادثات عبر الإنترنت. الموظفون مسؤولون عن أفعالهم ويطلب منهم تسجيل جميع الحالات التي تم فيها إنهاء المكالمات، مع الإشارة إلى سبب أو أسباب إنهاء المكالمة. كما يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية والمحادثات عبر الإنترنت لأغراض الخدمة والتدريب.

قد يكون من الضروري تطبيق قيود على اتصال شخص ما بنا. ويجوز لأي من مدراءنا اتخاذ قرار مماثل. وتشمل بعض الخيارات التي قد نلجأ إليها:

قراءة وحفظ رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ومراسلات الدردشة، لكن الإقرار والرد فقط في حال تقديم الشخص لمعلومات جديدة أو رفع شكوى جديدة.

مطالبة الشخص بتحويل أي أموال يمتلكها من حسابه، وإغلاق حسابه معنا لاحقاً. وبمجرد حدوث إغلاق الحساب، يتم تقييد أو حظر أي تواصل مستقبلي من الشخص.

سنقوم بتسجيل أي حوادث تقودنا إلى اتخاذ إجراء بموجب هذه السياسة، والإجراء الذي اتخذناه لمعالجة المسألة.

الإبلاغ عن الواقعة للشرطة أو السلطة المعنية، أو اتخاذ إجراء قانوني. في مثل هذه الحالات، يجوز لنا ألا نعطي الشخص تحذيراً مسبقاً قبل اتخاذ إجراء مماثل.

يمكن لأي شخص غير راضٍ عن القرار الذي اتخذناه بموجب هذه السياسة إرسال شكوى إلى عنوان بريدنا الإلكتروني. وسننظر في ذلك بما يتماشى مع سياساتنا المتعلقة بالعملاء والمعمول بها في ذلك الوقت.